Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : Support et services client

2026-186902 - Customer Support Manager F/H

Sat, 17 Oct 2026 22:14:12 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Customer support & services management (CSSM)
Type contrat : CDI
Description du poste :
Vous aimez piloter la performance, accompagner le développement de vos collaborateurs et construire des relations durables avec des clients stratégiques ? Vous recherchez un poste à forte visibilité, au cœur des enjeux de support et de satisfaction client d'un leader mondial de l'aéronautique ? Vous souhaitez manager une équipe internationale au service des plus grands constructeurs aéronautiques ? Rejoignez Safran Aerosystems ! Safran Aerosystems conçoit des solutions de haute technologie qui contribuent à la sécurité et à la performance des aéronefs. Leader mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, l'entreprise est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides. Vous intégrerez la Division Customer Support & Services (CSS), la direction après-vente de Safran Aerosystems, et rejoindrez le département Support Client dédié aux Constructeurs Aéronautiques. Rattaché(e) au Directeur Customer Support SAO, vous serez l'interloctuteur/trice privilégié(e) entre nos clients, les équipes opérationnelles et les différentes entités du Groupe, vous contribuerez à garantir un haut niveau de satisfaction client tout en développant la performance de votre organisation. Vous prendrez également la responsabilité d'une équipe internationale composée de 4 Customer Support Managers basés en France et aux États-Unis, d'un Analyste Pénalités Clients et d'un Data Officer. À ce titre, vous : • Coordonnez les activités de support client et veillez au respect des engagements contractuels. • Assurez le suivi des indicateurs de performance et la cohérence des reportings. • Intervenez comme point d'escalade privilégié auprès des constructeurs aéronautiques sur les sujets critiques. • Pilotez les plans d'actions visant à améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. • Supervisez le suivi des pénalités contractuelles et les analyses associées. • Contribuez à l'amélioration continue des outils, des processus et des méthodes de travail. • Favorisez la collaboration entre les différentes directions et divisions de Safran Aerosystems. • Animez, accompagnez et développez les compétences de votre équipe. Ce poste vous permettra d'évoluer dans un environnement international, multiculturel et transverse, au contact d'acteurs majeurs de l'industrie aéronautique. Des déplacements réguliers sont à prévoir en France et à l'international.

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+5 (ingénieur, commerce, master ou équivalent) ? Vous disposez d'au moins 8 ans d'expérience dans l'industrie aéronautique et d'une expérience réussie en management ? Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens du client et votre capacité à fédérer des équipes dans un environnement international ? Vous possédez une bonne connaissance de l'écosystème aéronautique (constructeurs, compagnies aériennes, MRO), des compétences en gestion de projet et une maîtrise des outils de reporting et d'analyse de données. Votre capacité à communiquer, négocier, influencer et résoudre des situations complexes sera un atout majeur pour réussir dans cette fonction. Une connaissance approfondie de la réglementation aéronautique, des outils de Business Intelligence ou une expérience auprès des constructeurs aéronautiques constitueront un plus.
Ville : 61 rue Pierre Curie 78370 PLAISIR
Niveau d'études min. requis : BAC+5
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

2026-188927 - Responsable de projet documentaire F/H

Sat, 17 Oct 2026 22:13:54 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Technical documentation management
Type contrat : CDI
Description du poste :
Vous souhaitez intégrer un grand Groupe aéronautique leader sur ses marchés avec de grands défis à relever ? Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides. Vous intégrez la direction Customer Support & Services (CSS), qui accompagne ses clients dans l'exploitation de leurs équipements grâce à un réseau après-vente mondial. Les équipes assurent une disponibilité, une réactivité et une qualité de service optimales. En tant que Responsable de projet documentaire, vous assurez, pour les produits militaires (RAFALE, NH90, A400M, etc.), le rôle de point focal documentaire interne et externe auprès des clients. Vous êtes responsable de la gestion des documentations techniques sur votre périmètre, de leur création ou mise à jour jusqu'à leur publication et diffusion, dans le respect des exigences clients, des normes aéronautiques et des règles de conformité. A ce titre, vos missions principales seront de : - Analyser les besoins documentaires et définir les méthodes de travail, livrables et jalons des projets. - Piloter ou réaliser la création, la mise à jour et la production des documentations techniques, en interne ou avec des prestataires externes. - Assurer le contrôle qualité, les validations internes ainsi que les revues d'acceptation et d'approbation avec les clients. - Piloter la publication et la diffusion des documentations auprès des clients et des services internes. - Assurer la gestion de la configuration documentaire et le respect des processus, règles de sécurité, de conformité et de propriété intellectuelle. - Coordonner les différents intervenants sur les projets et assurer le suivi des activités et des plannings. - Être le point focal documentaire pour les équipes internes, les clients, les fournisseurs et les différents acteurs des projets. - Participer aux réunions de lancement et de suivi avec les parties prenantes internes et externes. - Contribuer à l'amélioration continue des méthodes, outils et processus documentaires. - Accompagner et former les équipes aux outils et processus documentaires. - Participer à des projets transverses avec d'autres services ou entités Safran, ainsi qu'avec les clients et fournisseurs. - Des déplacements ponctuels peuvent être à prévoir chez les clients, fournisseurs ou autres entités Safran.

Issu(e) d'une formation Ingénieur ou Bac+5 scientifique/technique, ou expérience équivalente dans le secteur aéronautique. Vous disposez d'une expérience en documentation technique aéronautique et connaissez les principaux standards associés (AMM, CMM, SB, SIL, AIR106F, ASD S1000D, ASD S2000M, ASD-STE). La connaissance des standards civils (ATA100, ATA iSpec2200) est un plus. Vous maîtrisez les outils informatiques de production et de gestion électronique de documents. Vous disposez d'un bon niveau d'anglais, minimum B2, et êtes à l'aise dans les échanges avec les équipes internes, les clients et les fournisseurs. Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous savez gérer des projets documentaires complexes. Vous appréciez le travail en équipe et les environnements multi-acteurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation, votre réactivité et votre esprit d'initiative. Vous avez un réel intérêt pour le secteur aéronautique et la satisfaction client. Un parcours d'intégration sera mis en place afin de vous permettre de découvrir les produits, les interlocuteurs et les processus de l'entreprise.
Ville : 61 rue Pierre Curie 78873 Plaisir
Niveau d'études min. requis : BAC+5
Langue / Niveau :
Français : Courant
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

SHE27-D2S-188547 - Responsable Intégration Support Produit ARRIEL F/H

Sat, 17 Oct 2026 22:13:52 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Ingenierie developpement du soutien
Type contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de l'équipe Marque Technique Arriel de la Direction Support et Services, vous aurez en charge les missions suivantes : Gestion des modifications relatives à la famille moteur Arriel sur l'axe support: - Représenter D2S dans le processus et au sein de l'équipe EPS (Equipe Produit et Services): analyse d'impact support (technique, documentaire, industriel, …), participation aux rituels EPS et pilotage des actions support dans les délais impartis - Coordonner les métiers du support dans la phase d'implémentation des modifications (animer les rituels de coordination : EP2S, production SB…) - Analyser et porter des sujets de modification d'enjeu support dans le cadre des phases d'enquête pré-J0 EPS et dans les commissions de lancement des modification EPS (J0) - Spécifier la documentation d'accompagnement des modifications (Service Bulletins, Lettre service …) - Assurer le soutien des interfaces avec les entités MRO au besoin sur les domaines configurations support et soutien d'industrialisation support - Valider les configurations Arriel en support et en être référent vis-à-vis des métiers du support - En coordination avec le programme support, et le MRO, anticiper les besoins industriels support liées aux modifications Contribution au processus d'amélioration du produit Arriel, en soutien des ingénieurs de marque : - Contribuer à l'animation des métiers Support et du pilotage des activités techniques liées à l'amélioration des produits - Contribuer à l'élaboration de la documentation Support Technique (Chap05/SB/LS/Turbocom/Gazette/…) - Contribuer à la résolution des problèmes en service (captation, caractérisation, priorisation), proposer et mettre en œuvre les plans d'amélioration technique pour les produits en service - Contribuer à l'amélioration de la maintenabilité et réparabilité des moteurs Arriel : identifier et instruire les opportunités d'optimisations en maintenance, de solutions de réparation pièces et accessoires - Définir et coordonner la communication technique Produit en interne (Programmes/ Hubs techniques/ DT...) et en externe (Intégrateurs/ opérateurs/ partenaires...)

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine des turbomoteurs. Vous êtes quelqu'un de rigoureux(se) et avez des capacités de pilotage transverse métier. Doté(e) d'un bon bagage technique, vous avez des connaissances du monde support SAFRAN HELICOPTER ENGINES. La connaissance des moteurs de la famille ARRIEL et/ou du processus EPS est un plus.
Ville : Avenue du 1er Mai 40220 Tarnos
Niveau d'études min. requis : BAC+5
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

2026-188105 - Responsable de la Cellule Moyens de Soutien et Bancs d'Essai Réacteur M88 pour le Marché Etatique F/H

Sat, 17 Oct 2026 22:13:50 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Product support engineering
Type contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du service Moyens de Soutien du Département Soutien Opérationnel Client de la Direction des Moteurs Militaires (D2M) de Safran Aircraft Engines, le Responsable de Cellule Moyen de Soutien M88 dédié au client Armée de l'Air et de l'Espace (AAE) assure les missions suivantes : • Pilote les travaux de la Cellule en conformité avec les exigences du marché (Plan Management Technico-Logistique, Cahier des Clauses Techniques Particulières, etc.) • Coordonne fonctionnellement, les différents métiers du service Moyens de Soutien et Bancs d'Essai Réacteur, et met à leur disposition les moyens nécessaires (données d'entrée, livrables attendus) pour réaliser leurs interventions • Contribue à la réalisation et à la fourniture des livrables attendus par le contrat nommé « BOLERO » (rapport semestriel d'activité, rapport intermédiaire des prestations non récurrentes, etc.) • Pilote et est responsable de l'exécution des prestations externalisées réalisées dans son périmètre • Anime les rituels de pilotage de la cellule Moyens de Soutien et Bancs d'Essai Réacteur du marché Boléro avec les clients (DMAé, AIA, Bases, etc.) • Participe aux rituels de pilotage tels que, Instance Pilotage (IP), Réunion Quotidienne (RQ), etc. institués par le marché Boléro • Anime et réalise le reporting auprès des responsables du Front Office France et des Pôles Bureau d'Etudes et Maintenance du service Moyens de Soutien et informe sur l'avancement des actions et le respect des engagements contractuels • Génère et met à jour les indicateurs de suivi et de performance nécessaires au pilotage de la cellule • Identifie les risques et opportunités sur son périmètre, et pilote les plans d'action associés • Pilote les Fiches Évènements (FE) émises par le client, et contribue techniquement à leur résolution notamment lors des Commissions Garantie • Se montre force de proposition, à partir des RETEX liés aux Fiches Évènements et aux interventions sur site, pour remonter des sujets techniques au Bureau d'Études Outillages ou pour proposer des améliorations dans la gestion de l'activité (réduction des délais de traitement et de résolution des FE, amélioration de la fiabilité, etc.) • Suit et réactualise les niveaux de stock pour chaque catégorie de Moyen de Soutien tels que définis dans le marché Boléro • Contribue à la construction des offres techniques et commerciales avec le chargé d'affaires (Front office) et le commerce (Proposition Technique et Financière, avenant, etc.) • Participe aux rituels de flux MRO/Administration des Ventes/Approvisionnements, afin de définir les priorités de la cellule et recueillir les informations nécessaires à la communication vers le client • Anime en management transverse les différents services avec lesquels il est en interaction : Approvisionnement, Administration des Ventes, Chargé d'affaires, Achats, Assistance Technique, Bureau d'Etudes Outillages, Maintenance des moyens de soutien

De formation BAC+5 avec une spécialisation en mécanique, vous disposez de plusieurs années d'expérience dans le pilotage de projets et ou d'affaires Votre autonomie et capacité d'adaptation sont des qualités qui vous sont reconnues et vous permettront de réussir dans le poste. Doté(e) d'un bon relationnel, travail en équipe, management transverse, reporting, sens du client, vous êtes dynamique, vous faites preuve de pro-activité et de rigueur. Vous avez le sens de la satisfaction client et veillez à la qualité de la relation et du service rendu
Ville : Bordeaux
Niveau d'études min. requis : BAC+5
Langue / Niveau :
Anglais : Intermédiaire

2026-188007 - CFM On Site Support Manager - Airbus Toulouse F/H

Sat, 17 Oct 2026 22:13:50 Z

Métier / Emploi : Support et services client/On site technical support
Type contrat : CDI
Description du poste :
In the context of CFM On Site Support to Airbus, the role of CFM (Safran Aircraft Engines/GE Aerospace) Support manager based in Toulouse is to support Airbus Toulouse for any CFM engine related topics between the engine delivery from CFM final assembly line to the aircraft delivery to the airline. He acts as CFM On Site Support representative to Airbus, its associated suppliers (Safran Nacelles) and its airlines customers in Toulouse. He is in charge of CFM On Site Support team performance in terms of quality of the interventions, On-Time delivery of the documentation, spare parts availability and customer satisfaction. The main missions are detailed below. 1/To lead and manage CFM On Site Support team to Airbus Toulouse : - To manage human and material resources for CFM support team in Toulouse (around 22 employees) - To distribute the various tasks to be realized and define the priorities within the team - To lead the daily QRQC & activity management meeting. - To organize technical support in case of major events in direct coordination with CFM Program, Quality Program, Engineering, Design Offices,... - To manage the team training plan. 2/ To guarantee CFM On Site team security at work, ensuring respect of Safran Aircraft Engines/Airbus/Safran Nacelles HSE/Human Factors/FOD rules and the achievement of HSE KPI. To manage Airbus/Safran Nacelles prevention plan yearly renewal and application. 3/ To guarantee the respect of the Quality requirements for the maintenance interventions performed by CFM On Site Support team (qualifications, skills, tools calibration). To make sure that any engine finding is reported without delay and with the proper characterization level. To act as the focal point in case of audit (OSAC, Safran Aircraft Engines, Airbus). . 4/ To build and manage the budget for the On Site local Support (team sizing, investment plans, etc.) and potential sub contracted work packages to external companies. 5/ To ensure that all needed resources are available in time for the team maintenance interventions (tooling availability, spare parts, chemical products, PPE, and so on) without impacting Airbus milestones. 6/ To ensure that performances targets are reached in terms of Customer satisfaction (both Airframer and Airlines). To analyze and communicate Customer surveys and overall results and feedbacks. 7/ To ensure and maintain continuous improvement dynamics and associated results within the team.

More than 5 years of working experience, with a strong technical background on engines. Fluent English is required. Strong intercommunication skills needed as a local manager acting as CFM representative to Airbus and ailrines customers. Customer oriented. A previous management experience would be a plus.
Ville : 46, avenue Jean Monnet, 31770 Colomiers
Niveau d'études min. requis : BAC+5
Langue / Niveau :
Anglais : Courant
Langue / Niveau :
Français : Bilingue

2026-189619 - Ingénieur-e Bureau d'Etudes support aux ateliers moteurs d'avions F/H

Sat, 17 Oct 2026 22:13:36 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Conception de reparation
Type contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du service qui répond aux questions de réparabilité des compagnies aériennes, il s'agit d'instruire en profondeur les cas portant sur les moteurs CFM, LEAP, GE90, GP7000 tout en s'attachant au respect de la tenue des engagements en terme de qualité et de délais. Le travail consiste à : - analyser les dommages rapportés pour connaitre leur criticité et éventuellement remettre en cause la durée de vie de la pièce - grâce à sa propre analyse et à l'appui d'experts, déterminer la meilleure manière de réparer la pièce quand cela est possible - réaliser si besoin des études CATIA en support des études, tout comme utiliser les donnés provenant de Patran, Workbench - contribuer à la standardisation des réponses aux questions des shops et Cies aériennes par la rédaction d'études/réparations de référence

Ingénieur mécanique ou de formation BAC+5, possédant de bonnes connaissances en turbomachine. Une première expérience en Bureau d'étude, calcul est un vrai plus. Ce poste demande beaucoup de rigueur, de l'organisation ainsi qu'un très bon relationnel, les échanges avec les experts, traitants CSC et spécialistes complémentaires étant nombreux.
Ville : Villaroche
Niveau d'études min. requis : BAC+5
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

2026-189350 - Pilote de projets informatiques sur système de gestion & maintenance moteur militaire F/H

Sat, 17 Oct 2026 22:13:35 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Formation support & services client
Type contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de la Division des Moteurs Militaires de SAFRAN Aircraft Engines, vous rapportez directement au Responsable du département "Développement Numérique" de la Division.Militaire de SAE et au responsable des Pôles France et/ou Export du département. A ce titre, vous serez en charge : - d'assurer le rôle de Chef de projet MOA pour la spécification, le suivi de développement, la recette fonctionnelle et opérationnelle d'un ou plusieurs lots produit. - de piloter la rédaction ou la mise à jour des spécifications détaillées fonctionnelles et techniques du produit à partir du recueil des use cases Client - de faire développer le logiciel concerné selon les méthodologies et processus société en vigueur, par la MOE - d'élaborer la stratégie de recette applicative, de réaliser la recette complète du produit et prononcer sa conformité en vue de sa mise en service - d'assurer la relation avec les futurs utilisateurs, d'élaborer et dérouler le plan de formation des différents utilisateurs - d'assurer le support opérationnel en répondant aux questions client lors des phases de garantie ou MCO - de s'assurer des dépense sur les lots d'activité du projet - de piloter des fournisseurs extérieurs sr des sociétés de service en informatique

Vous justifiez d'une première expérience réussie dans les domaines opérationnels de la maintenance aéronautique et des Systèmes d'Informations. Vous connaissez idéalement le RAFALE, ou au moins un autre aéronef récent et vous disposez d'une très bonne connaissance du domaine aéronautique grâce à une formation théorique reconnue. Vous maitrisez la gestion de projet et vous disposez d'une bonne connaissance des méthodes de développement, et des normes en vigueur. Vous maitrisez très bien la langue anglaise, écrite et orale. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre esprit d'équipe, votre capacité de synthèse et de reporting, votre force de proposition, ainsi que pour votre goût prononcé pour le travail collaboratif.
Ville : Corbeils
Niveau d'études min. requis : BAC+5
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

2025-158287 - Sales Manager- Contracts

Sat, 17 Oct 2026 22:13:04 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Customer support & services management (CSSM)
Type contrat : CDI
Description du poste :
Job Summary The Contract-Sales Manager serves as a critical link between the Sales Department and Program Teams to ensure the seamless integration of sales functions. This role involves developing and writing comprehensive commercial offers, negotiating them to meet customer needs and choices. The manager conducts and adapts contractual negotiations aligned with the commercial strategy and policy. Additionally, the manager oversees contract execution, ensuring compliance with all terms and effectively managing developments. The position requires implementing the Avionics GBU's commercial policy, aimed at achieving both economic objectives, such as order intake and revenue and strategic goals, including win rates. Essential Job Functions · Conduct strategic Bid-No Bid evaluations to assess the viability and strategic alignment of potential contracts, ensuring informed decision-making to maximize resource allocation and capture opportunities. · Oversee the development and delivery of commercial offers, whether unsolicited or in response to RFPs, ensuring they are competitive, comprehensive, and in line with customer expectations. · Ensure the financial success of business plan profitability and policy compliance by adhering to established commercial policies, promoting sustainable growth and alignment with corporate goals. · Highlight product strengths and benefits to enhance perceived value and skillfully negotiate contracts and amendments to optimize terms and drive business success. · Oversee contract implementation closely, using detailed feedback to refine processes, mitigate risks, and improve performance and customer satisfaction. · Collaborate across departments to prepare and validate offers. · Develop action plans for complex offers and contracts. · Influence commercial policy and support business development efforts. · Coordinate with Customer Service and Program teams to manage orders and contracts in line with budgetary objectives. · Implement strategies for organic revenue growth through strategic pricing adjustments, contract amendments, and upselling opportunities. · Identify and maximize upsell or cross-sell opportunities within existing customer relationships. · Regularly assess and adjust pricing strategies to leverage market conditions. · Act as the primary commercial contact for customers, negotiating contractual terms and addressing customer concerns. · Collaborate on developing corrective plans to resolve customer issues effectively. · Analyze essential metrics like order volume and unpaid invoices thoroughly, implementing strategic actions to enhance performance and resolve discrepancies effectively.

Required Competencies Education/Experience · Bachelor's Degree from an accredited course of study in Aerospace, Mechanical, Electrical Engineering, Business Administration, Marketing, or related field. · 10+ years of experience as a Sales Manager in the aeronautical, space and defense industry. Knowledge, Skills, and Abilities • Knowledge of contracting in the commercial and military aerospace field • Strong knowledge of the Original Equipment Manufacturer (OEM) environment • Cost estimating relationships, elements of cost and price and proposals • Strong negotiation skills, including contractual negotiations • Creating and implementing business plans, terms and conditions • Creating and executing sales strategies • Creating and presenting sales proposals • Proficiency with Microsoft Office Leadership Skills / Management Skills / Personal Skills • Creative problem-solving skills • Strong attention to detail with good accuracy • Adaptability in a fast paced and complex organization • Organizational skills • Change agent • Communication skills and active listening, ability to interact effectively with all levels of management • Ability to manage and solve conflicts • Ability to analyze and synthesize • Customer oriented • Integrity • Quality Control Analysis • Time Management • Critical Thinking
Ville : Irvine
Niveau d'études min. requis : BAC+3, BAC+4

2026-186410 - Chef-fe de projet CRM Request Management F/H

Sat, 17 Oct 2026 00:54:48 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Integrated product support management
Type contrat : CDI
Description du poste :
🌍 Contexte Safran Aircraft Engines supporte les clients CFM et militaire avec des équipes mobilisées 24/7 afin de répondre aux questions de ceux-ci. Le CRM (Customer Relationship Management) est l'outil utilisé pour capitaliser la relation avec nos clients (questions, réponses, compte client…) et est donc l'outil du quotidien de plus de 2000 personnes externe et interne. La partie Request Management du CRM doit permettre de supporter plus de 60 000 questions clients par an. Dans le cadre de la transformation digitale de la société, un changement de CRM, pour la partie request management où sont enregistrées les questions client, est en cours, de SAP vers Dynamics. Après la bascule (en cours jusqu'à fin 2025), plusieurs chantiers majeurs restent à piloter pour garantir la cohérence, la performance et l'interopérabilité du nouvel environnement CRM. Nous cherchons à cette fin un Chef de projet CRM Request Management 🎯 Objectifs du poste • Porte la vision long terme du produit Request Management : en élaborant la roadmap globale du produit et priorise les grandes orientations en cohérence avec les autres produits en interface (CRM Sales, CRM GE, Ask CFM, Datastore, etc.) et le programme CRM • Défini le découpage en sous projets et priorise en fonction de la valeur, tout en assurant la coordination avec les autres produits en interface. Exemple : * Assurer la coordination des évolutions majeures du CRM, notamment sur le lien avec le module Sales qui est en cours de développement pour s'assurer qu'il n'aura pas d'impact sur le fonctionnement de la partie Request Management. • S'assure du bon déroulement des sous projets, en pilotant les sous projets et/ou en déléguant le pilotage, en interactions fortes avec les Product Owner. Exemple : * Piloter la fin du déploiement du CRM Dynamics partie Request Management, en lien avec les équipes projet et les utilisateurs métiers, y compris la clôture de tous les tickets d'incidents. * Assurer le suivi des plannings, des budgets et de la qualité, selon les standards de gestion de projet en vigueur, y compris le référentiel OSMOZ. * Pilote des projets d'interfaces entre CRM Request Management et les autres outils internes ou externe (SAPI, SCORE, Ask, datastore…) ainsi qu'avec le CRM de GE pour toute la partie CFM des activités. Garantir la bonne intégration des flux et des données entre les systèmes, en lien avec les équipes IT et métiers. * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils et processus. • Est responsable du reporting sur son périmètre et contribue à la gouvernance du projet (COPIL, COPROJ, EDP…) selon les standards définis dans la comitologie Safran Aircraft Engines / CRM.

👤 Profil recherché • Expérience confirmée (supérieure à 5 ans) en gestion de projet CRM/Ticketing, idéalement dans un environnement industriel ou aéronautique. • Expériences en gestion de projets industriel (planning, budget, qualité, bonus via un logiciel type Planisware/OZMOZ) et projets agiles • Expérience en projets externalisés avec plusieurs intervenantes fortement souhaitées • Connaissance de l'environnement Dynamics CRM ou CRM équivalent • Connaissance de l'environnement support aéronautique et notamment du flux CSC appréciée. • Capacité à travailler en mode projet, avec des interlocuteurs variés (IT, métiers, partenaires externes). • Aisance en coordination transverse et conduite du changement. • Anglais courant
Ville : MONTERAU
Niveau d'études min. requis : BAC+5
Langue / Niveau :
Français : Courant
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

2026-190272 - Project Manager 1

Sat, 17 Oct 2026 00:45:20 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Program support & services management (PSSM)
Type contrat : CDI
Description du poste :
Here, we craft excellence together. Your mission? Making the journey the most enjoyable part of the trip. Join our first-class team to reinvent in-flight experience. In the role of Project Manager 1 you'll play a pivotal part on our Project Management team. The Project Manager 1 supports the planning, execution, and monitoring of defined project work packages or small-scale development projects within Safran Cabin's standard development process. This role ensures assigned technical, cost, schedule, and quality requirements are met while identifying risks, coordinating cross-functional teams, and recommending actions for resolution. The position exercises independent judgment in planning tasks, analyzing risks and issues, evaluating change impacts, and preparing recommendations for Program Manager approval. This position contributes to our vision by: This list of duties and responsibilities is not all-inclusive and may be expanded to include other duties and responsibilities, as management may deem necessary from time to time: • Develop and maintain work package–level project schedules, including task sequencing, dependencies, and critical path analysis. • Define scope, deliverables, and constraints for small projects or delegated elements of larger programs. • Coordinate engineering, certification, operations, and supply chain activities to ensure alignment of assigned deliverables. • Facilitate technical discussions within assigned scope and support resolution of basic interface issues. • Identify risks and issues related to assigned scope; evaluate impact and develop recommended mitigation actions. • Monitor project scope performance against baseline schedule, cost, and resource metrics. • Prepare variance analysis and recommend corrective actions for Program Manager approval. • Assess change requests for schedule, cost, and technical impact and prepare draft change packages with recommendations. • Participate in technical exchanges with customers and suppliers within assigned boundaries. • Identify opportunities to improve project planning, reporting, or execution within PM processes. • Other duties maybe assigned

Qualifications: Education: Bachelor's degree in Engineering, Business, or other technical discipline; or equivalent combination of education and experience Experience: • (with Bachelor's degree) 0-3 years of related experience leading a work package, project coordination, engineering, or technical program support roles • Experience within the aviation and/or aerospace industry. Other Skills: • Proficiency with MS Project, familiarity with MS Office programs (Word, Excel, PowerPoint and Outlook) • Previous experience in planning or managing projects. • Solid organizational skills including attention to detail and multi-tasking skills. • Strong communication and documentation skills • Familiar with problem solving tools • Understanding of fundamental project management methods and tools (WBS, scheduling, risk, change evaluation) Additional Preferred Skills: (not required): • Project Management Professional (PMP) certification is a plus • Bachelor's degree in Engineering This job posting has been designed to indicate the general nature and level of work performed by an employee within this position. The actual duties, responsibilities and qualifications may vary based on assignment or group.
Ville : 7330 Lincoln Way CA 92841 Garden Grove
Niveau d'études min. requis : BAC+3, BAC+4
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

2026-186661 - Ingénieur-e Dérogation Outillage Support Client F/H

Sat, 17 Oct 2026 00:27:19 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Product support engineering
Type contrat : CDI
Description du poste :
Rejoignez Safran Engineering Services et aidez à façonner l'excellence opérationnelle auprès des plus grands acteurs du secteur aéronautique ! Dans le cadre du développement et de la consolidation de notre pôle de compétences Support Client Moteurs, nous accompagnons la croissance de nos activités en maintenance aéronautique et assistance aux compagnies aériennes et ateliers de réparation. Nous recherchons un-e Ingénieur-e Dérogation Outillage Support Client pour renforcer notre équipe à Villaroche (proche de Melun). Votre quotidien : • Intégrer une équipe dédiée au Support Client pour analyser, traiter et clôturer les demandes de dérogation outillage émises lors d'activités de maintenance et de réparation moteurs. • Évaluer les non-conformités ou demandes spécifiques sur l'outillage, proposer et mettre en place des solutions adaptées et sécurisées, en garantissant la conformité technique et industrielle. • Assurer le suivi et la gestion du flux de dérogations jusqu'à leur résolution. • Contribuer à la capitalisation des retours d'expérience et à l'amélioration continue des méthodes et process. • Collaborer en transversal avec de nombreux interlocuteurs (méthodes, industrialisation, production, maintenance, conception outillage, fournisseurs) pour garantir la réussite de chaque dossier.

Ce que nous attendons de vous : • Formation Bac+5 à dominante mécanique ou maintenance, avec une appétence pour les environnements aéronautiques et industriels. • Bonne connaissance des turbomachines et/ou outillages. • Maîtrise de la lecture des plans et dossiers techniques, capacité à analyser les écarts et leurs impacts par rapport aux exigences initiales. • Excellente compréhension des procédés de fabrication industriels. • Esprit d'analyse, rigueur, organisation et sens de la solution. • À l'aise avec les outils bureautiques et, idéalement, avec les systèmes de conception ou documentaires utilisés dans l'industrie aéronautique. • Un niveau d'anglais technique est requis pour le poste. • Une première expérience en bureau d'études serait un plus, mais nous sommes ouverts à tout profil motivé ayant une solide formation et une réelle envie de s'investir. Pourquoi rejoindre SES ? Chez Safran Engineering Services, la diversité, l'inclusion et le développement professionnel sont au cœur de notre engagement. Nous étudions chaque candidature avec la même attention, sans distinction d'âge, de genre, d'origine, de handicap ou de parcours. Envie de rejoindre un groupe de référence, d'avoir un impact concret sur la satisfaction client, la sécurité et la performance de
Ville : Villaroche
Niveau d'études min. requis : BAC+5
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

2025-167355 - Représentant-e Navigabilité F/H

Sat, 17 Oct 2026 00:06:19 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Technical documentation management
Type contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20.000 moteurs. Elle assure le support des opérations clients en s'appuyant sur des représentants chez les compagnies aériennes et dans les ateliers de maintenance. Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son expertise technique et son support adaptés à leurs besoins opérationnels. Vous serez intégré aux équipes ayant en charge la gestion des fonds documentaires après-vente civile de Safran Aircraft Engines ainsi que leur diffusion vers les clients. Vous ferez partie de l'équipe représentants navigabilité et vous serez en charge de relire et valider les documents reçus s'ils sont en accord avec les exigences de la navigabilité. Vous exercez les privilèges délégués par le secteur navigabilité Safran Aircraft Engines. La diversité des dossiers instruits implique des connaissances élargies (techniques moteurs, et navigabilité) ainsi qu'un travail en collaboration avec différents métiers contributeurs comme les bureaux d'études, les marques techniques, le support (PSE et ASL).

Vous êtes : • Rigoureux, autonome, proactif, doté d'une capacité à creuser les sujets pour s'assurer de la cohérence des modifications intégrées • Capable de synthèse et de fonctionnement transversal • Doté de sens de la communication et travail en équipe • Force de proposition pour aider les équipes à rédiger les documents • Doté de sens de la satisfaction client • Doté de culture de l'engagement • Autonome, proactif, avec une aisance relationnelle et un leadership qui sont des atouts qui vous caractérisent. • Flexible pour s'adapter à un environnement opérationnel et réactif. • A l'aise avec les outils informatiques •En mesure de justifier d'un minimum de 3 ans dans un secteur de la documentation technique en rapport avec l'aviation (rédaction ou utilisation de la documentation) • Doté d'une appétence pour la technique • Doté d'une expérience dans ou avec un secteur à connotation navigabilité
Ville : 2, chemin de Viercy 77950 Montereau-sur-le-Jard
Niveau d'études min. requis : BAC+5
Langue / Niveau :
Anglais : Intermédiaire

2026-189265 - Customer Service Rep 2

Fri, 16 Oct 2026 22:21:31 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Customer support & services management (CSSM)
Type contrat : CDI
Description du poste :
Here, we craft excellence together. Your mission? Making the journey the most enjoyable part of the trip. Join our first-class team to reinvent in-flight experience. In the role of Customer Service Rep 2 you'll play a pivotal part on our customer Service team. The Customer Service Representative requires a high level of internal customer engagement, plus the capability to coordinate successful integrated product offerings. The Customer Service Representative works in coordinating, supporting and improving the commercial process and positively influence customer happiness. The Customer Service Representative is responsible for coordinating day to day activity for customer requests, processes customer orders and quotes, and maintains front line communication with the customers. They update changes of order dates and ensure adherence with contractual obligations. The Customer Service Representative is accountable to performance KPIs used to monitor department performance. Additional responsibility includes escalation of customer issues to the Manager as needed. This position contributes to our vision by: 1. Ensure sales orders are processed accurately and entered within a timely manner using company ERP system 2. Partner with the Integrated Project Team (IPT) to ensure customer orders are processed correctly 3. Validate entered order information by checking against customer purchase orders 4. Maintain a Purchase Order (PO) entry tracker to provide visibility to the Contracts and Accounting teams 5. Review aging report weekly, provide updates to the Accounts Receivable department regarding past dues accounts 6. Fulfill a coordinating role between the customer and all relevant internal stakeholders (sales, engineering/PD, qualification/certification, finance) that potentially have impact on the customer satisfaction 7. Coordinate order and shipping related matters with production, planning, shipping and responsible stakeholders 8. Coordinate customer complaint handling in cooperation with the department manager 9. Educate internal customers and departments on customer characteristics in order to improve sales and profitability 10. Proactively approach Safran customers to improve relationship 11. Perform all other duties as assigned.

Qualifications: Level 2: Education: High school diploma required; Bachelor's degree preferred Experience: 4-5 years of data entry and customer service experience Computer: Intermediate skills in Microsoft Excel, PowerPoint, and Word. Knowledge and understanding of basic ERP/MRP functions and applications is preferred. Other Skills: High attention to detail with a demonstrated ability to meet deadlines. Excellent problem solving and organizational skills. Works well under pressure, with a high degree of adaptability and flexibility in a fast paced, rapidly changing environment. Exceptional verbal and written communication skills. Ability to manage multiple priorities and work cross-functionally. Strong prioritizing and multi-tasking skills to work within tight deadlines Description: Mid/Intermediate-Level position within job role. Working Conditions: 1. Does require fluent communication in English language. 2. Employment Status may be part-time, full-time, or temporary. 3. Traveling is required. 4. Protracted or irregular hours may be required. 5. Relocation to another Safran facility may be required. This job posting has been designed to indicate the general nature and level of work performed by an employee within this position. The actual duties, responsibilities and qualifications may vary based on assignment or group.
Ville : 7330 Lincoln Way CA 92841 Garden Grove
Niveau d'études min. requis : CAP, BEP

2026-189152 - Field Service Technician II ($2,000.00 Hiring Bonus)

Fri, 16 Oct 2026 22:21:31 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Formation support & services client
Type contrat : CDI
Description du poste :
As a member of Safran Seats, you contribute to providing over one million seats to airlines worldwide, ensuring superior quality, comfort, and innovation. Your role involves collaborating with a team to develop high-value solutions for passengers and crews. Safran is one of the few OEMs offering a comprehensive range of passenger seats, from economy to first class, allowing you to take pride in creating impressive seating options for various needs. 1. Occupational Summary (Position Objective & Authorities) Objective: The Field Service Technician II provides on-site support at the Air Framer for Safran Aerospace Seats pertaining to interiors manufactured in USA, France and Great Britain. The team of Field Service Technicians provides assistance to Air Framer / Airline customers during the build of the Aircraft specific to installation issues, damaged parts, reworking pickups, cosmetic defects and any customer relations issues we have. Rework areas include: Receiving, BFE, Factory and Flight line relating to all built Aircraft with Safran Seats product. All rework preformed at the Air Framer must adhere to Safran Seats drawings, specifications and specific rework instructions. This position will work under general supervision and reports to the OSS Manager on a daily basis. This position handles moderately complex issues and problems, and refers more highly complex issues to higher-level technicians. 2. Essential Functions (Duties and Responsibilities) A) Rework and stamp pickups self-identified and/or written by Air Framer and/or customer during the build of the Aircraft. B) Replace/troubleshoot faulty electronic components and other damaged parts, adjusting misaligned panels / trim pieces, provide assistance to the Air Framer seat installation team and other miscellaneous tasks given. C) Sustains a high quality level of workmanship at all times. D) Responds promptly to all communication (telephone, etc.) with Air Framer personnel and customers. E) Maintain a good rapport with Air Framer personnel and customers. F) Follow Safran /Air Framer safety guidelines or processes established by the organization at all times. G) Submits accurate part order requests and understands the POA / SOA process at Air Framer / Safran. H) Responsible for driving company van and other technicians safely around Air Framer/Safran Facilities. I) Attend Safran daily standup/tie-in meeting. J) Adhere to Air Framer /Safran training requirements that relate to Flight line, Safety and other course overviews throughout the year. K) Coordinate verbally with QA's, Engineers, Lead's, Technicians and other key Air Framer / Safran personnel on a daily basis. L) Performs other duties as assigned.

3. Qualification Requirements A. Education & Qualification- • High School Diploma or equivalent required. Associate's degree in a related technical field preferred. B. Work Experience - Technical knowledge- • At least 2 years of Field Service experience related to troubleshooting and repairs required. C. Professional Skills- • Natural mechanical ability with hand and power tools • Basic working knowledge of CMM's, Engineering Drawing's and other technical documents. • Basic computer knowledge and have some familiarity with MS office applications. • Proficient using smart phones / tablets on a daily basis to send emails, pictures and other applications. • Valid driver's license and the ability to obtain a passport. D. Behavioral Skills- • Ability to work efficiently under stressful situations. • Follows instructions and complete jobs in a timely manner. • Customer service is essential for this job and the employee must have excellent communication skills, verbally and handwritten. • Must have the availability to work various hours, after hours and weekend as needed. • Must have ability to maintain multiple tasks simultaneously, including the ability to manage assignments from more than one customer during any given day. • Willing to travel to other Air Framer FALs in other state and other international Safran sites on some occasion. • Must have the ability to generate written communication and to operate required office equipment. • Ability to read and review written communication. • Speech and hearing abilities that allow individual to communicate clearly and distinctly in English. E. Desirable Aspects- • Hands on electrical troubleshooting knowledge i.e. testing voltage and continuity. • Demonstrated participation in continuous improvement efforts. • Clear written and verbal communication. Travel - International and/or Domestic travel required; Approximately 2-4 weeks per year. Safran Seats USA is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.
Ville : Charleston
Niveau d'études min. requis : CAP, BEP

2026-178611 - Gestionnaire de configuration et coordination du PLM F/H

Fri, 16 Oct 2026 22:21:21 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Technical documentation management
Type contrat : CDI
Description du poste :
Intégrer Safran Data Systèms sur notre site de Cesson-Sévigné ; c'est rejoindre un leader technologique reconnu dans les domaines de l'électronique et du spatial. Rattaché(e) à la Direction technique, vous évoluerez au cœur de projets innovants, porté par la passion et l'expertise de nos équipes. En tant que Gestionnaire de configuration , découvrez les missions qui rythmeront votre quotidien : - Fluidifier et fiabiliser les données techniques dans notre outil PLM, afin d'assurer la cohérence et l'accessibilité des informations tout au long du cycle de vie produit. - Assurer la traçabilité, la gestions des versions hardware et software des produits, garantissant ainsi la conformité des produits et leur évolution maîtrisée. - Participer aux revue de configuration, Change Control Board produits pour valider et coordonner les modifications techniques en lien avec les exigences qualité, coût, risque et délai. - Agir en interface transverse avec les équipes programme, technique, méthode, qualité et autres parties prenantes afin d'assurer une circulation fluide de l'information et contribuer à la réussite collective des projets. - Être le ou la garant·e de la structure, de la conformité et de la fiabilité des données injectées dans le PLM, tout en proposant des axes d'amélioration continue pour renforcer les processus internes.

Afin de réussir dans ce poste, certaines qualités humaines et relationnelles seront essentielles : - Rigueur et précision dans l'exécution des tâches - Fort sens de l'organisation et de la gestion des priorités - Capacité d'analyse pour comprendre et anticiper les enjeux techniques - Aisance dans la communication, tant à l'écrit qu'à l'oral - Goût du travail en équipe et capacité à collaborer avec différents interlocuteur·rice·s - Esprit d'initiative et force de proposition pour améliorer les processus - Pédagogie et capacité à partager les connaissances dans des contextes variés Côté formation, vous êtes issu·e d'une formation supérieure (électronique, qualité, méthodes ou gestion de configuration) de niveau Bac+3 ou 4 ou équivalent, complétée, idéalement, par une expérience de plus de 3 ans dans un environnement industriel exigeant. Votre expérience professionnelle peut provenir de secteurs comme l'électronique, l'industrie, la défense, l'aéronautique ou encore le spatial. Une expérience dans la gestion technique de données, la configuration matériel/logiciel ou la qualité technique serait fortement appréciée. Pour réussir pleinement sur ce poste, vous maîtrisez les compétences techniques suivantes : - Connaissance en électronique et/ou gestion de données produits, nomenclatures - Maîtrise de l'outil PLM Agile ou d'outils équivalents de gestion technique/PLM - Compréhension des enjeux de versioning hardware et software - Aptitude à travailler dans un environnement en interface transverse avec plusieurs équipes - Connaissance du secteur spatial : un atout supplémentaire Enfin, votre autonomie, votre capacité d'apprentissage et votre volonté de vous investir dans des projets de haute technologie feront la différence. Chez Safran Data Systèms, nous sommes convaincu·e·s que la richesse de notre équipe vient de la diversité des expériences et des parcours. Ici, chacun·e apporte sa singularité pour faire avancer l'innovation et partager une aventure commune. Si cette offre correspond à l'intérêt de l'un de vos contacts, partagez-la autour de vous.
Ville : 28, rue Robert Keller 35510 Cesson-Sevigné
Niveau d'études min. requis : BAC+3, BAC+4

2026-177462 - Product Support Engineer (PSE) A330 division Systems & Equipment (SE) F/H

Fri, 16 Oct 2026 22:21:18 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Product support engineering
Type contrat : CDI
Description du poste :
Dans le cadre du support technique aux clients sur les équipements et systèmes du programme A330, vous aurez la responsabilité technique : 1/ Assurer le support Technique des clients : • Assurer le support technique auprès des Clients de Safran Landing Systems (compagnies aériennes, avionneurs, réparateurs). • Instruire et répondre aux questions techniques posées par les clients en utilisant le système de ticketing Go-Digital / Connect • Piloter la résolution des problèmes en Service (pilotage des Technical Events), y compris l'analyse et l'élaboration d'actions préventives et correctives, le suivi des expertises en lien étroit avec les bureaux d'études et l'équipe programme. • Préparer des synthèses techniques génériques pour supporter les réunions clients et présenter les sujets techniques aux clients (selon sollicitation). • Au cas par cas apporter un soutien sur site (compagnies aériennes, avionneurs, centre de maintenance). 2/ Faire évoluer les moyens de soutien : • Assurer la tenue à jour de la documentation technique en délégation de la Direction Technique SE avec l'équipe TECH PUB. Participer à la rédaction, à la vérification et à la distribution des VSB / CMM / CRM. 3/ Réaliser et capitaliser le retour d'expérience : • Suivre et analyser le comportement de son/ses programme(s) en flotte. • Rapporter en interne, aux Bureau d'Etudes et à la navigabilité les problèmes majeurs. • Faire expertiser et/ou participer aux expertises sur site (Production interne ou chez les fournisseurs). • Piloter les investigations pièces : assurer le rapatriement des pièces, participer aux expertises, réaliser les rapports d'investigation. • Synthétiser le comportement des équipements en service à des fins de calculs de fiabilité et d'identification de signaux faibles. • Recenser, quantifier, rapporter les problèmes techniques majeurs sur les équipements et participer à la gestion de leur résolution. Elaboration, mise à jour et suivi des tableaux de bord de l'équipe. Enumération des relations propres à la fonction : • Internes : o Relations fortes avec les autres départements ou services : bureau d'études, programmes de la division SE, les départements qualité, fiabilité en service, les autres départements de la division Customer Support, division MRO o Travaille en équipe avec le PSM •Externes: o Relations fréquentes avec les clients de Safran Landing Systems : avionneurs, compagnies aériennes, les centres de réparation. o Relations fréquentes avec les fournisseurs, les réparateurs et les partenaires (SafranED, Safran AO). o Déplacements possibles chez les compagnies aériennes ou centre de maintenance. o Participation tous les deux ans aux conférences clients réalisées par le Customer Support.

Ingénieur avec capacité de pilotage et de coordination transversale possédant un sens accru du service au client et du respect des engagements. Poste nécessitant beaucoup de rigueur, un excellent esprit de synthèse, un très bon relationnel et beaucoup d'autonomie. Bonne connaissance technique de l'avionique (électronique embarquée) et des équipements hydromécaniques est un vrai plus.
Ville : 7 Rue Général Valérie André 78140 Vélizy-Villacoublay
Niveau d'études min. requis : BAC+5
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

2026-179518 - Integrated Logistic Support Engineer (ILS)

Fri, 16 Oct 2026 22:20:56 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Integrated product support management
Type contrat : CDI
Description du poste :
Description of the mission Within the Business Line Product Support of the Customer Support Service (CSS) of Safran Aerosystems based in Plaisir, the ILS service aims to ensure the LSA/ILS activity and the monitoring of entry into service for new aircraft. As such, you will carry out the following tasks: Participation in the development of BU commercial products as a member of the development team: -Participation in the tender phase in order to analyze the aircraft manufacturer requirements related to product support: -Calculation of maintenance costs (DMC) -Calculation of NRC (Monitored during the duration of the program) -Compliance with requirements (Tech Pub standards, Customer training) -Participation in design reviews (PDR, CDR, …) -Consideration of maintainability in the design -Consideration of lessons learned from similar systems/equipment in service -Realization of the Logistics Support Analysis (LSA) and associated deliverables (maintainability reports, …) -Definition of levels, tasks, resources and maintenance times -Verification of operability requirements (in contribution with the aircraft manufacturer). -Analysis of tooling needs at aircraft level. -Management of the detailed content of CMMs (Nomenclature and Procurability, Adaptation of repair, test and test bench procedures) -Monitoring and compliance with the entry into service schedule (EIS) for the activities of the Product Support division. -Participation in the continuous improvement of the ILS process and our tools. -Participation in the deployment of the Safran PROMPT repository in the Aerosystems BUs

Your profile General engineer or ideally Aeronautics. Professional experience required: You have experience in the ILS, or more than 2 years of experience in Aeronautics, in particular in aircraft maintenance or development. Technical knowledge : - LSA and ILS methodologies/tools. - Experience in the development of aeronautical equipment and/or aeronautical maintenance. - Project management. - Ability to drive transversely. - Fluent English. - Windows office tools (have initiatives for the creation of tools). - Having financial knowledge is a plus. - Speaking French is a plus. Know-how : - Ability to work in a team (internal and with group companies). - Ability to convince and unify. - Autonomy and ability to manage multiple projects. - Conscientiousness. - Sense of customer service. Knowledge of aeronautical regulations is a plus. Intercultural skills are a plus (our clients are worldwide)
Ville : Wall Township, New Jersey United States
Niveau d'études min. requis : BAC+5
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

2026-184057 - Responsable excellence opérationnelle ADV F/H

Fri, 16 Oct 2026 22:20:53 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Front office
Type contrat : CDI
Description du poste :
Vous serez intégré-e dans la direction du Customer Support de Safran Landing Systems. Nous recherchons un-e ADV Excellence operationnal & tools dans l'équipe Front Office. Nos clients, MRO et opérateurs, comptent sur les équipes ADV/front office pour maintenir leurs avions en service. La livraison des pièces de rechange dans les délais et au niveau de qualité attendu est un levier essentiel de la satisfaction client ainsi que de la croissance durable et rentable de Safran Landing Systems. En tant que ADV Excellence operationnal & tools vous aurez pour missions principales de : -Piloter la performance et la gouvernance des outils utilisés par la communauté ADV Worlwilde, en garantissant leur efficacité, leur fiabilité et leur adéquation aux besoins métiers. -Agir comme référent expert pour les processus, outils et bonnes pratiques ADV en accompagnant les équipes et en favorisant leur montée en compétences. -Assurer la gouvernance fonctionnelle des applications stratégiques (IA, SAP, ETA, etc.) et coordonner les actions avec les parties prenantes concernées. -Superviser la qualité des données de référence (Master Data), identifier les écarts et piloter les plans d'actions correctifs avec les équipes Data Management. -Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'amélioration continue afin d'optimiser les processus, les performances et l'expérience utilisateur. -Participer activement aux instances de gouvernance front office, contribuer aux décisions, au pilotage de la performance et à la définition des priorités. -Jouer un rôle moteur dans les projets de transformation et l'harmonisation des pratiques ADV à l'échelle mondiale.

Diplôme supérieur (Bac+5 ou équivalent) en Supply Chain, Commerce International, Gestion des Opérations, Systèmes d'Information ou domaine connexe. Expérience significative (8 à 10 ans minimum) dans les opérations commerciales, le Customer Service, la Supply Chain ou l'amélioration des processus. Expérience dans la conduite du changement et les projets de transformation.
Ville : 7 Rue Général Valérie André 78140 Vélizy-Villacoublay
Niveau d'études min. requis : BAC+5
Langue / Niveau :
Anglais : Courant
Langue / Niveau :
Français : Bilingue

2026-183793 - Field Service Technician Supervisor ($4,000.00 Hiring Bonus)

Fri, 16 Oct 2026 22:20:52 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Program support & services management (PSSM)
Type contrat : CDI
Description du poste :
A glimpse at the job: HERE, WE CRAFT EXCELLENCE TOGETHER. At Safran, we believe in sustainable career journeys, collaboration as a cornerstone of innovation, and the freedom to explore diverse career paths. As a Field Service Technician - Supervisor you'll contribute to meaningful projects that shape the future of aerospace. This position contributes to our vision by:  Mentor Mechanics on technical skills, best practices and adherence to Safran processes.  Get daily Airframer non-conformity and production reports  Direct crew and set daily tasks priority for Safran aircraft workload. This includes assigning jobs to mechanics, pick-ups stamping, leading Safran standup / tie-in meetings, attending project status meetings and generating project status tie-in reports.  Create emergent removal paperwork to install / replace parts at the Airframer.  Report Quality issues to the appropriate parties within the organization  Analyze discovered quality issues with Mechanics  Add all QA issues to the appropriate tracking document or system  Verify team's Time Sheet for accuracy prior to submittal to Manager.  Manage performance, behavior, training needs, etc. of the team.  Continuously seek Operational Excellence and continuous improvement.  Weekly review Airframer Production Reports to maintain and keep team members up to date pertaining to Seat on dock, receiving inspections, seat installation and other key Milestone dates. What we offer:  Competitive salaries • Paid holidays • Recognition programs • Comprehensive benefits • Retirement (401K) plans with employer match • Professional development opportunities • Tuition assistance • Over 300 career paths across global sites Highlights from our facility: Safran Seats in Gainesville, Texas, plays a big role in making top-notch aircraft seats for airlines around the world. The team here is known for their know-how and dedication to building comfortable, reliable seats for both commercial and business planes. With a focus on quality and new ideas, the Gainesville facility helps keep Safran at the forefront of the aviation seating industry, working closely with airlines and aircraft makers to deliver seats passengers appreciate. Join Safran Seats. Here we craft excellence together.

At Safran Seats, we value service-oriented team players who demonstrate strong interpersonal skills, a positive attitude, and the ability to adapt to our dynamic, innovative environment. • High School Diploma or equivalent required. Associate's degree in a related technical field preferred. • 6 years of Technical Field Service or technical experience related to the aerospace industry. • Leadership or supervisory experience is preferred. • Knowledge of Safran passenger seating preferred. • High level of organizational skills, employing various tracking, note taking and visual management techniques to maintain clarity in reporting status. • Natural mechanical ability with hand and power tools. • Experienced in referencing CMM's, Drawing's, PQS and installation documents to find solutions to resolve issues. • Experienced reading and interpreting documents such as electrical drawings, MSDS sheets, maintenance manuals, product specifications and service bulletins. • Expert (desirable but not essential) in reworking all different seat class types or is considered to be a specialist in a specific area. This includes electrical troubleshooting, painting, declam and cosmetic repairs. • Good overall knowledge with Computer/MS Office applications especially Microsoft Excel spreadsheets and Microsoft Words. Across all team members, we are looking for the following attributes: • Innovative & Curious • Collaborative & Inclusive • Committed to Safety • Trustworthy • Results Focused • Driven to Excellence • Powered by Teamwork This description outlines the general nature and level of work for this position. Duties, responsibilities, and qualifications may vary by assignment or group. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status. Safran Seats is committed to working with and providing reasonable accommodation to individuals with physical and mental disabilities. For verification or accommodation requests, please email jeff.guin@safrangroup.com or call 940-363-2068. We will make a determination on your request for reasonable accommodation on a case-by-case basis. Candidates for positions with Safran Seats must be legally authorized to work in the United States. Employment eligibility verification will be required at the time of hire. Visa sponsorship is not available for this position Relocation assistance may be offered for this position.
Ville : Everett
Niveau d'études min. requis : CAP, BEP

2026-183436 - Chargé d'études maintenabilité F/H

Fri, 16 Oct 2026 22:20:51 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Ingenierie developpement du soutien
Type contrat : CDI
Description du poste :
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance. La société est notamment, à travers CFM International, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux court et moyen-courriers. Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services compte une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20.000 moteurs. Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son expertise technique et son support adaptés à leurs besoins opérationnels. Dans le département Bureaux d'Etudes dédié au Programme Moteurs Civils, le service Analyse du Soutien Logistique Intégré a pour rôle d'apporter une structuration et un dimensionnement des éléments de soutien du moteur afin de garantir sa capacité à être maintenable. Vous aurez ainsi comme principale mission de participer aux études de maintenabilité pour le développement de nos procédures de maintenance sur les moteurs LEAP et CFM56. Vos principales activités, seront les suivantes : - Effectuer les analyses de maintenabilité, pour spécifier techniquement les procédures et outillages nécessaires aux activités de maintenance pour les besoins clients (moteur sous aile) ou pour les ateliers de maintenance (visite moteur). Vous développerez par exemple des procédures de montage/ démontage sur un périmètre module moteur de votre responsabilité. - Représenter le support et services dans les revues de conception lors des évolutions moteur, pour apporter la dimension maintenance au Bureaux d'études et réaliser les analyses d'impacts sur les procédures de maintenance et outillages associés. - Contribuer aux essais de validation des outillages et moyens associés en atelier de maintenance MRO. - Etre en support technique aux sollicitations clients (compagnies aériennes et ateliers de maintenance) sur les procédures et les outillages. - Apporter un support technique aux activités de prestation d'études en collaboration avec le leader de pôle. - Participer aux axes d'amélioration du service en participant aux activités du plan de progrès (méthodologies, outils, ...) - Capitaliser notre savoir-faire technique via le support des Référents Métiers et Experts du Département.

Une première expérience en maintenance de turbomachine ou en conception d'outillages de maintenance est souhaitée. Vous possédez un bon niveau d'anglais (écrit et oral). Vous vous projetez sur le poste ? Alors rejoignez-nous !
Ville : Montereau sur le Jard
Niveau d'études min. requis : BAC+2
Langue / Niveau :
Anglais : Intermédiaire