https://safran-mobilite.profils.org/handlers/offerRss.ashx?LCID=1036&Rss_Profile=4370 fr-FR https://safrangroup.sharepoint.com/sites/insite-myhrspace/SitePages/E.talent.aspx?env=WebView&offre=2026-180297&LCID=1036 Systemes d'informations/Pilote d'exploitation CDI Avenue Joseph Szydlowski 64511 Bordes <b>Métier / Emploi : </b>Systemes d'informations/Pilote d'exploitation<br /> <b>Type contrat : </b>CDI<br /> <b>Description du poste : </b><br /> Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de Safran Helicopter Engines à Bordes le service Support & Delivery assure l'exploitation de 8000 PC, 1000 serveurs, 5000 logiciels et 500 applications pour plus de 6000 personnes en France et à l'étranger. Rattaché au responsable du service Support et Delivery de la Direction des Systèmes d'Information de Safran Helicopter Engines, l'incident manager participera à l'analyse et au pilotage des tickets en lien avec le processus Incident. Il collaborera en binôme avec son homologue Incident Manager Indien (DIGIT) et l'équipe Support & Delivery (organisation plage de couverture WW). En lien avec le Problème Manager et les équipes techniques DIGIT il participera au pilotage des tickets reçus, à leur control (affectations et bonne réalisation) en respectant le standard du processus associé. L'Incident Manager et son binôme sont en responsabilité sur l'application des processus gestion des incidents pour la société Safran HE au niveau mondial. Il a pour missions de : • Piloter le processus Incident de SHE Corporate avec l'ensemble des intervenants (équipe Groupe, équipe support, …). Il partagera la responsabilité opérationnelle des portefeuilles incidents dans le périmètre DSI SHE, en relation étroite avec le problème manager , les responsables Infrastructure et Applicatifs. • Contribuer à la réduction de la durée du cycle de vie des incidents par une revue régulière des incidents et un oeil critique sur la résolution. • Proposer des améliorations concernant le processus de gestion des incidents, par une analyse des incidents passées et un reporting associé • Apporter le soutien nécessaire à l'utilisation de l'outil de gestion des incidents • Assurer le reporting des dysfonctionnements et améliorations opérationnelles constatées • Assurer la fourniture d'informations opérationnelles sur les incidents aux autres membres du pilotage Helpdesk & DSI • Communiquer en binôme DIGIT sur l'indisponibilité des services aux utilisateurs , • Suivre les KPI et les challenge au niveau de la DSI et ses fournisseurs.<br /><br /> Diplômé Bac+4 ou plus, ou vous justifiez au minimum de 4 ans d'expérience acquise au sein d'entreprises reconnues pour leur niveau d'exigence ITIL sur des infrastructures variées et complexes. Compétences techniques : • Compétences en Processus ITL (certification ou équivalent) et maitrise de l'outil ServiceNOW (volet INCT, PBR CMDB et CHG) • Des compétences transverses au niveau du SI sont requises. Compétences générales sur les domaines techniques IT: OS, Réseau, BD AWS & Cloud Portal : notions Compétences transverses • Gouvernance IT : processus incident et problème • Gestion de la relation utilisateur-métier • Gestion des niveaux de services, engagement du delivery • Exigences de qualité • Compétences rédactionnelles • Collaboration en équipe/Binôme • Compétences linguistiques Anglais obligatoire Savoir être • Réactivité, Adaptabilité et flexibilité • Sens du service et engagement, communication, reporting<br /> <b>Ville : </b>Avenue Joseph Szydlowski 64511 Bordes<br /> <b>Niveau d'études min. requis : </b>BAC+5<br /> <b>Langue / Niveau : </b><br /> Anglais : Courant<br /> Tue, 13 Oct 2026 00:17:38 Z https://safrangroup.sharepoint.com/sites/insite-myhrspace/SitePages/E.talent.aspx?env=WebView&offre=2026-186181&LCID=1036 Systemes d'informations/Pilote d'exploitation CDD Univerzitni 1119/34 30100 Plzen <b>Entité de rattachement : </b>Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME. Safran Cabin est n°1 mondial des intérieurs d'avions. Safran Cabin fournit des aménagements intérieurs innovants, intelligents et responsables, et des équipements avancés de gestion de l'eau et des déchets. Ici, vous développez vos compétences et évoluez au sein d'une communauté d'experts qui vous enrichit chaque jour. Ici, la collaboration connecte nos équipes à travers le monde. Le saviez-vous ? Nous avons déjà volé ensemble ! Envie de nous rejoindre ? En savoir plus sur Safran Cabin (hyperlink pour la partie soulignee: https://www.safran-group.com/fr/societes/safran-cabin) Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.<br /> <b>Métier / Emploi : </b>Systemes d'informations/Pilote d'exploitation<br /> <b>Type contrat : </b>CDD<br /> <b>Description du poste : </b><br /> • Applications and software platform administration and maintenance • Manages application and ERP interactions so users and business processes are fully facilitated by IS • Designs, develops/implements, test and documents IS applications within the IS architecture, reports/ERP customized reports, process analysis and reengineering • Maintenance of local IS environment procedures and documentation • Maintenance of ERP system data consistency via self-help or via agreed consultants<br /><br /> • University or High industrial school (information technologies) • 2 years' experience with management/administration of Infor ERP LN, Infor M3 or other ERP system on similar position • Good knowledge of structure, use and maintenance of databases and SQL • Advanced knowledge of MS Office • Experience generating reports and datasets using tools such as eCQ, Power BI, Baan SQL, etc. • Good knowledge of data security • Be able to communicate in English fluently with regard to ERP<br /> <b>Ville : </b>Univerzitni 1119/34 30100 Plzen<br /> <b>Niveau d'études min. requis : </b>CAP, BEP<br /> <b>Langue / Niveau : </b><br /> Tchèque : Intermédiaire<br /> <b>Langue / Niveau : </b><br /> Anglais : Intermédiaire<br /> Thu, 20 Aug 2026 08:00:14 Z