Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Profil : Support et services client-->Field representative

2026-183388 - Field Service Technician Supervisor ($4,000.00 Hiring Bonus)

Fri, 16 Oct 2026 22:20:50 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Field representative
Type contrat : CDI
Description du poste :
A glimpse at the job: HERE, WE CRAFT EXCELLENCE TOGETHER. At Safran, we believe in sustainable career journeys, collaboration as a cornerstone of innovation, and the freedom to explore diverse career paths. As a Field Service Technician - Supervisor you'll contribute to meaningful projects that shape the future of aerospace. This position contributes to our vision by:  Mentor Mechanics on technical skills, best practices and adherence to Safran processes.  Get daily Airframer non-conformity and production reports  Direct crew and set daily tasks priority for Safran aircraft workload. This includes assigning jobs to mechanics, pick-ups stamping, leading Safran standup / tie-in meetings, attending project status meetings and generating project status tie-in reports.  Create emergent removal paperwork to install / replace parts at the Airframer.  Report Quality issues to the appropriate parties within the organization  Analyze discovered quality issues with Mechanics  Add all QA issues to the appropriate tracking document or system  Verify team's Time Sheet for accuracy prior to submittal to Manager.  Manage performance, behavior, training needs, etc. of the team.  Continuously seek Operational Excellence and continuous improvement.  Weekly review Airframer Production Reports to maintain and keep team members up to date pertaining to Seat on dock, receiving inspections, seat installation and other key Milestone dates. What we offer:  Competitive salaries • Paid holidays • Recognition programs • Comprehensive benefits • Retirement (401K) plans with employer match • Professional development opportunities • Tuition assistance • Over 300 career paths across global sites Highlights from our facility: Safran Seats in Gainesville, Texas, plays a big role in making top-notch aircraft seats for airlines around the world. The team here is known for their know-how and dedication to building comfortable, reliable seats for both commercial and business planes. With a focus on quality and new ideas, the Gainesville facility helps keep Safran at the forefront of the aviation seating industry, working closely with airlines and aircraft makers to deliver seats passengers appreciate. Join Safran Seats. Here we craft excellence together.

At Safran Seats, we value service-oriented team players who demonstrate strong interpersonal skills, a positive attitude, and the ability to adapt to our dynamic, innovative environment. • High School Diploma or equivalent required. Associate's degree in a related technical field preferred. • 6 years of Technical Field Service or technical experience related to the aerospace industry. • Leadership or supervisory experience is preferred. • Knowledge of Safran passenger seating preferred. • High level of organizational skills, employing various tracking, note taking and visual management techniques to maintain clarity in reporting status. • Natural mechanical ability with hand and power tools. • Experienced in referencing CMM's, Drawing's, PQS and installation documents to find solutions to resolve issues. • Experienced reading and interpreting documents such as electrical drawings, MSDS sheets, maintenance manuals, product specifications and service bulletins. • Expert (desirable but not essential) in reworking all different seat class types or is considered to be a specialist in a specific area. This includes electrical troubleshooting, painting, declam and cosmetic repairs. • Good overall knowledge with Computer/MS Office applications especially Microsoft Excel spreadsheets and Microsoft Words. Across all team members, we are looking for the following attributes: • Innovative & Curious • Collaborative & Inclusive • Committed to Safety • Trustworthy • Results Focused • Driven to Excellence • Powered by Teamwork This description outlines the general nature and level of work for this position. Duties, responsibilities, and qualifications may vary by assignment or group. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status. Safran Seats is committed to working with and providing reasonable accommodation to individuals with physical and mental disabilities. For verification or accommodation requests, please email jeff.guin@safrangroup.com or call 940-363-2068. We will make a determination on your request for reasonable accommodation on a case-by-case basis. Candidates for positions with Safran Seats must be legally authorized to work in the United States. Employment eligibility verification will be required at the time of hire. Visa sponsorship is not available for this position Relocation assistance may be offered for this position.
Ville : Charleston
Niveau d'études min. requis : CAP, BEP

2026-183387 - Field Service Technician Supervisor ($4,000.00 Hiring Bonus)

Fri, 16 Oct 2026 22:20:50 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Field representative
Type contrat : CDI
Description du poste :
A glimpse at the job: HERE, WE CRAFT EXCELLENCE TOGETHER. At Safran, we believe in sustainable career journeys, collaboration as a cornerstone of innovation, and the freedom to explore diverse career paths. As a Field Service Technician - Supervisor you'll contribute to meaningful projects that shape the future of aerospace. This position contributes to our vision by:  Mentor Mechanics on technical skills, best practices and adherence to Safran processes.  Get daily Airframer non-conformity and production reports  Direct crew and set daily tasks priority for Safran aircraft workload. This includes assigning jobs to mechanics, pick-ups stamping, leading Safran standup / tie-in meetings, attending project status meetings and generating project status tie-in reports.  Create emergent removal paperwork to install / replace parts at the Airframer.  Report Quality issues to the appropriate parties within the organization  Analyze discovered quality issues with Mechanics  Add all QA issues to the appropriate tracking document or system  Verify team's Time Sheet for accuracy prior to submittal to Manager.  Manage performance, behavior, training needs, etc. of the team.  Continuously seek Operational Excellence and continuous improvement.  Weekly review Airframer Production Reports to maintain and keep team members up to date pertaining to Seat on dock, receiving inspections, seat installation and other key Milestone dates. What we offer:  Competitive salaries • Paid holidays • Recognition programs • Comprehensive benefits • Retirement (401K) plans with employer match • Professional development opportunities • Tuition assistance • Over 300 career paths across global sites Highlights from our facility: Safran Seats in Gainesville, Texas, plays a big role in making top-notch aircraft seats for airlines around the world. The team here is known for their know-how and dedication to building comfortable, reliable seats for both commercial and business planes. With a focus on quality and new ideas, the Gainesville facility helps keep Safran at the forefront of the aviation seating industry, working closely with airlines and aircraft makers to deliver seats passengers appreciate. Join Safran Seats. Here we craft excellence together.

At Safran Seats, we value service-oriented team players who demonstrate strong interpersonal skills, a positive attitude, and the ability to adapt to our dynamic, innovative environment. • High School Diploma or equivalent required. Associate's degree in a related technical field preferred. • 4 years of Technical Field Service or technical experience related to the aerospace industry. • Leadership or supervisory experience is preferred. • Knowledge of Safran passenger seating preferred. • High level of organizational skills, employing various tracking, note taking and visual management techniques to maintain clarity in reporting status. • Natural mechanical ability with hand and power tools. • Experienced in referencing CMM's, Drawing's, PQS and installation documents to find solutions to resolve issues. • Experienced reading and interpreting documents such as electrical drawings, MSDS sheets, maintenance manuals, product specifications and service bulletins. • Expert (desirable but not essential) in reworking all different seat class types or is considered to be a specialist in a specific area. This includes electrical troubleshooting, painting, declam and cosmetic repairs. • Good overall knowledge with Computer/MS Office applications especially Microsoft Excel spreadsheets and Microsoft Words. Across all team members, we are looking for the following attributes: • Innovative & Curious • Collaborative & Inclusive • Committed to Safety • Trustworthy • Results Focused • Driven to Excellence • Powered by Teamwork This description outlines the general nature and level of work for this position. Duties, responsibilities, and qualifications may vary by assignment or group. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status. Safran Seats is committed to working with and providing reasonable accommodation to individuals with physical and mental disabilities. For verification or accommodation requests, please email jeff.guin@safrangroup.com or call 940-363-2068. We will make a determination on your request for reasonable accommodation on a case-by-case basis. Candidates for positions with Safran Seats must be legally authorized to work in the United States. Employment eligibility verification will be required at the time of hire. Visa sponsorship is not available for this position Relocation assistance may be offered for this position.
Ville : Charleston
Niveau d'études min. requis : CAP, BEP

2026-183386 - Aircraft Interiors Field Service Technician 3 ($4,000.00 Hiring Bonus)

Fri, 16 Oct 2026 22:20:50 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Field representative
Type contrat : CDI
Description du poste :
POWERED BY TEAMWORK. Are you ready to be part of a team that drives big ideas and even bigger wins? At Safran, we believe in the power of both collaboration and individual contributions. We understand that it takes diverse perspectives, problem-solving skills, dependability, and trust to push each other forward and achieve great success. For us, working here is more than just a job; it's a passion. There's the unique opportunity to lead the way in aerospace and defense and contribute to creating a safer and more sustainable world. (This position is located in Charleston, South Carolina) Objective: The Field Service Technician III provides on-site support at the Air Framer for Safran Aerospace Seats pertaining to interiors manufactured in USA, France and Great Britain. The team of Field Service Technicians provides assistance to Air Framer / Airline customers during the build of the Aircraft specific to installation issues, damaged parts, reworking pickups, cosmetic defects and any customer relations issues we have. Rework areas include: Receiving, BFE, Factory and Flight line relating to all built Aircraft with Safran Seats product. All rework preformed at the Air Framer must adhere to Safran Seats drawings, specifications and specific rework instructions. This position will work under minimal supervision and reports to the OSS Manager on a daily basis. This position is capable of managing complex issues, supporting Tech I and Tech II levels, and escalating to the appropriate management level as needed. Main Function Responsibilities: A) Rework and stamp pickups self-identified and/or written by Air Framer and/or customer during the build of the Aircraft. B) Diagnose faulty electronic components using computer software and multi-meter successfully down to the root cause. C) In a highly efficient manner, adjusts misaligned panels, trim pieces, harnesses, electrical components, factory installation issues and other various jobs. D) Create emergent removal paperwork to install / replace parts at the Air Framer. E) Sustains a high-quality level of workmanship at all times. F) May train other team members in particular field expertise (paint, avionics and etc.).

Qualifications Requirement: A. Education & Qualification: • High School Diploma or equivalent required. Associate's degree in a related technical field preferred. B. Work Experience - Technical knowledge: • 4 years of Field Service experience related to troubleshooting and repairs required. • Prefer field service-related experience on aircraft interiors. C. Professional Skills: • Knowledge of Safran passenger seating preferred. • Natural mechanical ability with hand and power tools. • Navigate through CMM's, Drawing's, PQS and install documents to find solutions to resolve issues. • Experienced reading and interpreting documents such as electrical drawing, MSDS sheets, maintenance manuals, product specifications and service bulletins. • Expert in reworking all different seat class types or is considered to be a specialist in a specific area. This includes: electrical troubleshooting, painting, declam and cosmetic repairs. • Good computer knowledge and have familiarity with MS office applications. • Proficient with Safran actuation software. • Proficient using smart phones / tablets on a daily basis to send emails, pictures and other applications. • Valid driver's license and the ability to obtain a passport. D. Behavioral Skills: • Ability to work efficiently under stressful situations. • Follow instructions and complete jobs in a timely manner. • Customer service is essential for this job and the employee must have excellent communication skills, verbally and handwritten. • Must have the availability to work various hours, after hours and weekend as needed. • Must have ability to maintain multiple tasks simultaneously, including the ability to manage assignments from more than one customer during any given day. • Willing to travel to other Air Framer FALs in other state and other international Safran sites on some occasion. E. Desirable Aspects: • Hands on electrical troubleshooting knowledge i.e. testing voltage and continuity. • Demonstrated participation in continuous improvement efforts • Clear written and verbal communication
Ville : Charleston
Niveau d'études min. requis : CAP, BEP

2026-183366 - Aircraft Interiors Field Service Technician II ($4,000.00 Hiring Bonus)

Fri, 16 Oct 2026 22:20:50 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Field representative
Type contrat : CDI
Description du poste :
Safran is seeking mechanically inclined technicians who enjoy hands-on problem solving. You will work directly on commercial aircraft, supporting seat installations and resolving issues during aircraft assembly and delivery. This is an opportunity to gain aerospace experience, travel, interact with major aviation customers, and build a long-term career in aviation technical support. 1. Occupational Summary (Position Objective & Authorities) Objective: The Field Service Technician II provides on-site support at the Air Framer for Safran Aerospace Seats pertaining to interiors manufactured in USA, France and Great Britain. The team of Field Service Technicians provides assistance to Air Framer / Airline customers during the build of the Aircraft specific to installation issues, damaged parts, reworking pickups, cosmetic defects and any customer relations issues we have. Rework areas include: Receiving, BFE, Factory and Flight line relating to all built Aircraft with Safran Seats product. All rework preformed at the Air Framer must adhere to Safran Seats drawings, specifications and specific rework instructions. This position will work under general supervision and reports to the OSS Manager on a daily basis. This position handles moderately complex issues and problems, and refers more highly complex issues to higher-level technicians. 2. Essential Functions (Duties and Responsibilities) A) Rework and stamp pickups self-identified and/or written by Air Framer and/or customer during the build of the Aircraft. B) Replace/troubleshoot faulty electronic components and other damaged parts, adjusting misaligned panels / trim pieces, provide assistance to the Air Framer seat installation team and other miscellaneous tasks given. C) Sustains a high quality level of workmanship at all times. D) Responds promptly to all communication (telephone, etc.) with Air Framer personnel and customers. E) Maintain a good rapport with Air Framer personnel and customers. F) Follow Safran /Air Framer safety guidelines or processes established by the organization at all times. G) Submits accurate part order requests and understands the POA / SOA process at Air Framer / Safran. H) Responsible for driving company van and other technicians safely around Air Framer/Safran Facilities. I) Attend Safran daily standup/tie-in meeting. J) Adhere to Air Framer /Safran training requirements that relate to Flight line, Safety and other course overviews throughout the year. K) Coordinate verbally with QA's, Engineers, Lead's, Technicians and other key Air Framer / Safran personnel on a daily basis. L) Performs other duties as assigned.

3. Qualification Requirements A. Education & Qualification- • High School Diploma or equivalent required. Associate's degree in a related technical field preferred. B. Work Experience - Technical knowledge- • At least 2 years of Field Service experience related to troubleshooting and repairs required. C. Professional Skills- • Natural mechanical ability with hand and power tools • Basic working knowledge of CMM's, Engineering Drawing's and other technical documents. • Basic computer knowledge and have some familiarity with MS office applications. • Proficient using smart phones / tablets on a daily basis to send emails, pictures and other applications. • Valid driver's license and the ability to obtain a passport. D. Behavioral Skills- • Ability to work efficiently under stressful situations. • Follows instructions and complete jobs in a timely manner. • Customer service is essential for this job and the employee must have excellent communication skills, verbally and handwritten. • Must have the availability to work various hours, after hours and weekend as needed. • Must have ability to maintain multiple tasks simultaneously, including the ability to manage assignments from more than one customer during any given day. • Willing to travel to other Air Framer FALs in other state and other international Safran sites on some occasion. • Must have the ability to generate written communication and to operate required office equipment. • Ability to read and review written communication. • Speech and hearing abilities that allow individual to communicate clearly and distinctly in English. E. Desirable Aspects- • Hands on electrical troubleshooting knowledge i.e. testing voltage and continuity. • Demonstrated participation in continuous improvement efforts. • Clear written and verbal communication. Travel - International and/or Domestic travel required; Approximately 2-4 weeks per year. Safran Seats USA is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.
Ville : Charleston
Niveau d'études min. requis : CAP, BEP

2025-153373 - Field Representative (w/m/d)

Fri, 16 Oct 2026 22:20:15 Z

Entité de rattachement : Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME. Safran Helicopter Engines est le leader mondial des moteurs d'hélicoptères et le seul industriel à s'être spécialisé sur ce marché. Implantée dans le monde entier, la société emploie 6100 personnes dans le monde et possède plus de 2 500 clients répartis dans 155 pays et plus de 21 500 moteurs en service. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Métier / Emploi : Support et services client/Field representative
Type contrat : CDI
Description du poste :
Wir sind SAFRAN Helicopter Engines! Als wichtiges Mitglied der globalen Safran-Gruppe ist Safran Helicopter Engines Germany ein Kompetenzzentrum für Innovationen im Bereich Hubschraubermotoren und bedient Mittel-, Nord- und Osteuropa sowie Zentralasien. Unsere 78 hochqualifizierten Mitarbeiter aus über 15 Nationen verbinden fortschrittliches technologisches Know-how mit fundierter Branchenerfahrung, um zuverlässige und leistungsstarke Triebwerkslösungen zu liefern. Diese Triebwerke kommen bei kritischen Einsätzen in einer Vielzahl von Anwendungsbereichen zum Einsatz, darunter Rettungsdienste und Verteidigungsoperationen. Unser neuer Standort HanSafran in Norderstedt mit einer Fläche von 6.000 m² zeigt unser starkes Engagement für Nachhaltigkeit und Klimaneutralität. Safran Helicopter Engines Germany konzentriert sich weiterhin auf Innovation, Qualität sowie Kundenzufriedenheit und strebt eine führende Position in der Luft- und Raumfahrtindustrie an. Unsere Mission: Unsere Kunden in der Luft zu halten! Aktuell suchen wir für unseren neuen Standort in Norderstedt – unbefristet und für 40 Wochenstunden – eine*n Field Representative (all genders). Deine Mission: Als Field Representative bist du erste*r Ansprechpartner*in von Safran Helicopter Engines Deutschland für unsere Kund*innen für den operativen Support im Rahmen der vertraglichen Regelungen und bringst dein spezifisches Fachwissen effizient und lösungsorientiert ein! Deine Aufgaben und Veranwortlichkeiten: • Bereitstellung des technischen Supports vor Ort sowie Unterstützung des Kunden, um die Qualität der Wartung zu optimieren • Unterstützung des Kunden zur Gewährleistung des kontinuierlichen Betriebs seiner Triebwerke und Komponenten • Sicherstellung, dass die Anzahl der Equipments richtig bemessen ist, um die Anforderungen des Vertrags zu erfüllen • Identifizierung und Beratung des Kunden hinsichtlich der Verfügbarkeit von Ressourcen, die für die Durchführung der Instandhaltung erforderlich sind: Verbrauchsmaterialien, Ersatzteile, Werkzeuge, Personalqualifikation und -schulung • Unterstützung des Kunden bei der Planung und Umsetzung des Wartungsplans, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten • Sicherstellung und Förderung der Effektivität der Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Kunden und Safran Helicopter Engines Deutschland • Beitrag zur Produkt- und Serviceverbesserung sowie zur Vertragsprofitabilität

Deine Kenntnisse und Qualifikationen: • Abgeschlossene Berufsausbildung mit Spezialisierung in der Luftfahrt, einer militärischen Luftfahrtschule oder einer vergleichbaren Ausbildung • Nachweis mehrjähriger Erfahrung im Bereich der Luftfahrtinstandhaltung komplexer Komponenten wie Triebwerke/APU, einschließlich fundierter Erfahrung im Bereich der Gasturbineninstandhaltung oder -reparatur und/oder als technische Unterstützungsschnittstelle im spezifischen Bereich der Hubschrauber • 6 Monate einschlägige Erfahrung im Bereich des Hubschrauberbetriebs in den letzten 2 Jahren vor der Einstellung • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit ausgezeichneten zwischenmenschlichen und kundenorientierten Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Informationen zu analysieren und zusammenzufassen • Reisebereitschaft von ca 40% Interesse geweckt? Bitte sende uns deinen Lebenslauf unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums sowie deiner Gehaltsvorstellung. Ausgewählte Bewerber*innen durchlaufen im weiteren Recruitingprozess staatliche Sicherheitsüberprüfungen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Ville : 22848 Norderstedt
Niveau d'études min. requis : BAC+2
Langue / Niveau :
Anglais : Courant
Langue / Niveau :
Allemand : Courant

2026-186881 - Field Service Representative M53 (Nti3) Taïwan - Assistant-e Technique Motoriste F/H

Fri, 16 Oct 2026 08:44:46 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Field representative
Type contrat : CDI
Description du poste :
Dans le cadre du support des avions d'armes Mirage 2000 du client Taïwanais, Safran Aircraft Engines doit soutenir son client sur la Base Opérationnelle de Kaohsiung (nti3 à Taiïwan), par la mise en place d'un « Field Service Representative » (FSR) pour le Programme M53. En tant que membre de l'équipe soutien Opérationnel Client (MSOR), le poste est rattaché à la Direction Supports et Services de la Division des Moteurs Militaires de Safran Aircraft Engines. Le/La Field Service Representative (FSR) est le point focal du Soutien Opérationnel sur base client, à ce titre il assure les missions suivantes : • Etre, en local, l'interface privilégiée du client pour toutes les questions associées à l'exploitation des moteurs de la flotte qu'il/elle soutient, • Contribuer à la bonne exécution opérationnelle des engagements contractuels, • Réaliser l'assistance technique des opérations client en atelier Nti3 et supporter le client dans la maintenance des moteurs, • Assister le client pour assurer la continuité de fonctionnement du moteur et le maintien en état de vol de l'avion dans le respect des consignes de sécurité / navigabilité et de la documentation technique, • Accompagner le client dans l'utilisation et l'application de la documentation technique de maintenance, • Remonter au responsable hiérarchique (Customer Support Manager – CSE) les rapports d'activités périodiques et les données opérationnelles (utilisation, intervention de maintenance, etc.), les évènements de vol majeurs ou techniques moteur, les évènements liés à la gestion de la sécurité des vols et au comportement des moteurs en service. • Partager avec les chargés d'affaires et les Customer Support Manager (CSM) toutes informations liées à la situation opérationnelle des flottes avions. • Assister le client dans la gestion de sa flotte moteur en atelier, anticiper et être force de propositions pour améliorer la disponibilité des moteurs, modules et/ou équipements et le maintien des moyens de soutien, • Contribuer à la satisfaction générale du Client. • Participer aux différents rituels Safran Aircraft Engines de suivi d'exécution du contrat, • Faciliter la communication entre le client et SAE et ses partenaires (Dassault, Thalès, …). • Appliquer autant que possible, les consignes en matière de Santé, Sécurité et Environnement dans son environnement de travail, • Rester fidèle aux valeurs de SAE, les communiquer, les promouvoir, • Respecter la charte des droits et devoirs du Tech Reps (FTR/FSR) et contribuer au réseau des FTR/FSR.

• Faire preuve d'une expérience réussie en tant que support technique client, avec au moins 8 ans d'expérience dans le domaine de l'entretien ou de la réparation de turboréacteur, • Expérience en management transversal d'équipes techniques, • Une expérience en management hiérarchique serait un plus, • Connaissance technique du produit M53 et de la maintenance moteur d'avion d'armes, • Connaissance des modules, équipements, • Connaissance des environnements & opérations militaires, • Sens développé du relationnel et du service client, • Bonne faculté de communication (multi relationnel à distance en interne société), • Aptitudes pédagogiques. Savoir expliquer et transmettre un savoir- faire, • Facultés d'adaptation (travail en environnement multiculturel / poste basé à l'étranger), • Sens de l'anticipation et de l'analyse de risque, • Disponibilité, Autonome, curieux et réactif, • Rigueur, précision et respect des procédures sont des qualités devant être reconnues.
Ville : Kaohsiung
Niveau d'études min. requis : BAC+5
Langue / Niveau :
Anglais : Bilingue

2025-163639 - SAE Representative at GE aerospace F/H

Thu, 15 Oct 2026 22:14:53 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Field representative
Type contrat : CDI
Description du poste :
ASSEMBLY/TESTS : Support GE assembly line & tests for SAE assembly / hardware issue detected • Write and Provide: Work Order for assembly instructions on SAE module. • Focal for engine tests investigations & support • Provide Dispositions on : ENMS Tickets / SAE Concessions for SAE hardware issue (accept, reject, rework, RTV, SCRAP …). • Support of engine sick bay for engine returns (support of management of sick bay - POA) • On site support for GE mechanics, technical or method question on SAE hardware QUALITY : Follow and help to characterize SAFRAN incoming issue / SAE hardware damaged by GE • Write and share: GE-Production Item with SAE team. • Support identification of top Issue on SAE hardware + 1st level of analysis on site, share corrective action • Be the responsible of SAFRAN quality rules respect on site. Support/follow PQAN submitted • Support on site for quality alert and UVC submission • Lead/support the update of the CFM practices SUPPLY CHAIN : Support SAFRAN assembly Module delivery • Lead and attend to: Weekly meeting with SAE team (supply chain) / SAE module in stock follow up. • Support GE in configuration changes on Safran hardware MATERIAL : Spare part Order / SAE Direct shipment in shortage situation / SAE Inventory support • Orders: SAFRAN spare part replaced on SAE installed module. • Lead and provide quality documentation for: Direct shipment process (EASA form 1). • Help on: SAE inventory and parts/module tracking.

The job requires strong oral and written communication skills, excellent relationship and team spirit. Candidate should be able to make formal presentations to all levels of the organization, customers and peers and react in a highly exposed and tense environment. Solid knowledge of mechanics and engine functioning are required, as well as technical expertise in engine assembly and maintenance documentations. The job also requires great availability and flexibility (shift organization, on call support) to accommodate planning constraints & changes. Leadership, reactivity and organization are key skills for this role.
Ville : Cincinnati
Niveau d'études min. requis : BAC+5
Langue / Niveau :
Français : Courant
Langue / Niveau :
Anglais : Bilingue

2026-178212 - Formateur Aéronautique M88 F/H

Thu, 15 Oct 2026 22:13:58 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Field representative
Type contrat : CDI
Description du poste :
Support technique opérationnel pour le client Dassault sur avions de développement. Etre l'interlocuteur privilégié du client pour toutes questions techniques concernant l'utilisation des moteurs M88 Assurer l'assistance technique opérationnelle sur les moteurs avionnées ou en atelier dans le respect des procédures (référentiels techniques, qualité, SSE) et des TAT cibles. Encadrer les nouveau embauchés et les faire monter en compétence sur les activité de maintenance M88 sur moteur avionnée ou en atelier. Déployer le cursus de formation et de montée en compétence pour les assistant technique en devenir. Délivrer les formation aux clients exports si besoin. Participer à la monté en maturité des syllabus de formation déjà en place.

Expérience réussie en tant que support technique client. Un forte connaissance du moteur M88 et plus généralement des turbomachine. Une appétence certaine pour le partage de connaissance et l'accompagnement des collaborateur moins expérimentés. La connaissant des différents outils pédagogiques.
Ville : Route du Camp d'Aviation 13800 Istres
Niveau d'études min. requis : BAC+2
Langue / Niveau :
Français : Bilingue
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

2026-176491 - Ingénieur-e ASE (Airframer Support Engineer) BOEING F/H

Thu, 15 Oct 2026 22:13:53 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Field representative
Type contrat : CDI
Description du poste :
The ASE will provide leadership, technical direction, and support to the airframer and customers, as well as to other CFM field personnel in the operation of assigned engines (LEAP-1B). Main tasks include : - Interface with all levels of customer and company organizations - Provide on-site assessment of activities to anticipate issues - Provide a comprehensive report of engine problems and customer requests - Contribute to product and service improvement: - Identify/capture perceptions and needs of operators and integrators in the field - Propose corrective actions and improvement paths - Identify the occurrence of major events - Ensure effective communication within the front office Essential Responsibilities : - Act as the front office for all customer requests - Support investigations (root cause analysis, troubleshooting, etc.) and closure of quality issues in coordination with the Back Office (Engineering, Quality) - Record all necessary information in information systems - Review, analyze, report, and make recommendations regarding reported engine malfunctions to ensure continuous reduction of disruptions for customers Job Specifics Teamwork and on-call duties. Affiliated Entity Safran is an international high-technology group operating in the fields of aerospace (propulsion, equipment, and interiors), space, and defense. Its mission: to contribute sustainably to a safer world, where air transport becomes more environmentally friendly, more comfortable, and more accessible. Present on all continents, the Group employs 92,000 people and generated revenues of €23.2 billion in 2023, holding leading global or European positions in its

Key Information : - Field Representative - Customer Support and Services - Located in Seattle, United States - Permanent Contract, Full-time - Master's Degree - More than 5 years of experience - Fluent English Knowledge / Skills : - Strong knowledge of mechanics and engine operation, as well as technical expertise in engine assembly and maintenance documentation - Knowledge of PART 21G or PART 66 or PART 145 is recommended - Experience in jet engine or aircraft manufacturing is an asset - Strong oral and written communication skills: ability to make formal presentations at all organizational levels, to customers and partners, and to respond in high-pressure environments - Technical English required, fluent spoken English Qualities : - Leadership - Responsiveness - Rigor - Team spirit; excellent interpersonal skills (Partner, Airframer, and Customer Interfaces) - Availability and flexibility to adapt to scheduling constraints and customer-imposed changes
Ville : Seattle
Niveau d'études min. requis : BAC+5
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

2024-141806 - Ingénieur/e ASE (Airframer Support Engineer) BOEING F/H

Thu, 15 Oct 2026 22:13:46 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Field representative
Type contrat : CDI
Description du poste :
L'ASE assurera le leadership, la direction technique et l'assistance à l'avionneur et aux clients, ainsi qu'aux autres membres du personnel de terrain de CFM dans le fonctionnement des moteurs assignés (LEAP-1B). Ses tâches principales seront : • Interface avec tous les niveaux d'organisation des clients et de l'entreprise, • Fournir une évaluation sur site des activités pour anticiper les problèmes, • Fournir un rapport complet des problèmes de moteur et des demandes des clients. • Contribuer à l'amélioration des produits et services : - identifier/capturer les perceptions et besoins des opérateurs et intégrateurs sur le terrain - proposer des actions correctives et des pistes d'amélioration - identifier la survenance d'événements majeurs - assurer le maintien d'une communication efficace au sein du front office

Connaissances / Compétences - Solides connaissances en mécanique et fonctionnement moteur, ainsi qu'une expertise technique dans les documentations d'assemblage et d'entretien des moteurs. - La connaissance de PART 21G ou PART 66 ou PART 145 est recommandée. - Une expérience de travail dans la fabrication de moteurs à réaction ou dans la fabrication d'aéronefs serait un atout. - Solides compétences en communication orale et écrite : capacité à faire des présentations formelles à tous les niveaux de l'organisation, aux clients et aux partenaires et à réagir dans un environnement très exposé et tendu. - Anglais technique obligatoire, anglais parlé couramment Qualités - Leadership - Réactivité - Rigueur - Esprit d'équipe; excellent relationnel (Interfaces Partenaire, Avionneur et Client) - Disponibilité et flexibilité pour s'adapter aux contraintes de planification et aux changements imposés par le client.
Ville : SEATTLE
Niveau d'études min. requis : BAC+5
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

2026-175797 - Ingénieur-e Support Technique Client F/H

Wed, 14 Oct 2026 00:11:10 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Field representative
Type contrat : CDI
Description du poste :
Le Département Field Support au sein du Customer Support & Services de Safran Seats est responsable du support technique sur site pour les sièges en service chez nos clients compagnies aériennes. Basé(e) sur notre site de Paris Nord 2 (Roissy-CDG), vous rejoignez l'équipe Field Support en tant qu'Ingénieur Field Support. A ce titre, vous êtes l'interface technique principale entre Safran Seats et les équipes d'ingénierie et de maintenance des clients pour toutes les questions relatives aux sièges en service. RESPONSABILITES CLES • Servir de point de contact technique sur site pour l'ingénierie et la maintenance des clients en ce qui concerne les performances, la fiabilité et l'assistance des sièges en service. • Assurer une liaison étroite avec les équipes d'ingénierie d'assistance produit de Safran Seats (SUS, SFR, SGB) afin de signaler, caractériser et analyser les problèmes techniques signalés par le client. • Diriger la caractérisation des problèmes en service sur les produits Safran Seats : collecter des données, coordonner les enquêtes, garantir une évaluation technique initiale solide et participer à l'analyse des causes profondes via un 8D en support des équipes produit. • Superviser et contribuer à la qualité et à la pertinence des bulletins de service/lettres de service décrivant les solutions techniques aux problèmes en service ; vérifier leur applicabilité et leur clarté pour les équipes d'ingénierie et de maintenance. • Occasionnellement, effectuer des dépannages et des interventions techniques sur les avions lors de situations AOG ou d'événements de maintenance planifiés. • Effectuer des « cabin walk » pour évaluer l'état des sièges en exploitation et émettre des recommandations de maintenance ou de réparation.

CONNAISSANCE & COMPETENCES • • Expérience en ingénierie des équipements avion en cabine • Bonne compréhension des systèmes mécaniques et de la règlementation PART 145 • Bon niveau en anglais et maîtrise de l'anglais technique • Connaissances avérées en mécanique, sur les assemblages et la tenue mécanique. • Connaissance des outils de résolution des problèmes et capacité rédactionnelle. SOFT SKILLS • Rigueur et motivation • Sens physique • Orientation Client. FORMATION ET EXPERIENCE • Diplôme d'ingénieur ou Bac + 5 • Idéalement une expérience de 5 ans minimum dans un rôle technique en interface client au sein de l'aéronautique ou 8 ans dans un autre secteur industriel.
Ville : ROISSY
Niveau d'études min. requis : BAC+5
Langue / Niveau :
Français : Courant
Langue / Niveau :
Anglais : Intermédiaire

2026-185550 - FAL Support Technician (m/f/d)

Tue, 29 Sep 2026 07:54:35 Z

Entité de rattachement : Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME. Leader mondial des systèmes électriques aéronautiques, Safran Electrical & Power est un acteur dans l'électrification des équipements et de la propulsion électrique et hybride. Maîtrisant la chaîne énergétique embarquée, l'entreprise conçoit et fournit des architectures et des solutions modulaires, innovantes et optimisées. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Métier / Emploi : Support et services client/Field representative
Type contrat : CDI
Description du poste :
SAFRAN Landing Systems, a Safran entity SAFRAN Landing Systems, part of the Safran Group, is the world leader in aircraft landing and braking systems and provides reliable and innovative solutions for a wide range of aircraft operators, both commercial and military. With headquarters in France, SAFRAN Landing Systems operates across 17 sites in Europe, the Americas and Asia, employing over 6,500 people. Partner to 30 leading commercial, military, business, regional and helicopter Airframers, SAFRAN Landing Systems extensive capabilities cover the complete lifecycle of their products, from design to development, manufacture to in-service support. Mission: Provide on-site support at the Aircraft Manufacturer's Final Assembly Line (FAL) in Hamburg for landing gear, wheel & brake and systems/equipment during aircraft development, assembly and flight test activities. Role & responsibilities: Your primary responsibility is to prepare, perform, and document aircraft interventions on Safran Landing Systems components aimed at the rectification of defects, discrepancies, or damages reported by the customer. You will represent Safran Landing Systems at the customer's site and promote a professional corporate image in accordance with Safran's values and standards. You will be part of a team of 10 people operating on a two-shift schedule. The team is based in close proximity to the customer's facilities and reports directly to the SLS Hamburg FAL Manager. Your activities will be shared between: - Office-Based Activities • Review technical documentation and drawings • Prepare and record intervention reports • Coordinate interventions with customer representatives - Workshop Activities • Prepare and organize the spare parts, tools, chemicals, and consumables required for aircraft interventions. • Support spare parts, tooling, logistics, and inventory management activities.. - Aircraft Maintenance Activities • Perform component replacements and corrective maintenance. • Troubleshoot and resolve technical issues on aircraft. • Carry out minor paint repairs. This role requires a strong technical background, a customer-focused mindset, and the ability to work autonomously in a dynamic Final Assembly Line environment. Every day brings new challenges, offering a dynamic and rewarding working environment.

At least 2 to 3 years' experience as Aircraft technician or in a similar position Good knowledge on Mechanical & hydraulics products Customer mindset, Good communication skills Team working Flexibility, Autonomy, Reliable Good physical condition & Manual dexterity Driving License
Ville : Hamburg
Niveau d'études min. requis : BAC+3, BAC+4
Langue / Niveau :
Allemand : Courant
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

2026-185863 - Field Representative

Tue, 29 Sep 2026 00:28:38 Z

Entité de rattachement : Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME. Safran Helicopter Engines est le leader mondial des moteurs d'hélicoptères et le seul industriel à s'être spécialisé sur ce marché. Implantée dans le monde entier, la société emploie 6100 personnes dans le monde et possède plus de 2 500 clients répartis dans 155 pays et plus de 21 500 moteurs en service. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Métier / Emploi : Support et services client/Field representative
Type contrat : CDI
Description du poste :
JOB TITLE: Field Representative LOCATION: Johannesburg, South Africa WORK PATTERN: Hybrid Safran – Here, we craft excellence together. At Safran, excellence is a journey – and we'd love you to be a part of it. As a trusted global leader in aerospace, defence, and space, we are proud to be a company where diversity, innovation, and opportunity come together to shape a sustainable future where we can all succeed together through a shared vision About the Role: • Ensure Operational Readiness: Support customers in maintaining the operational serviceability of Safran HE equipment, in full compliance with safety and airworthiness regulations. • Communication and Customer Relationship management: Build and sustain privileged relationships with customers, delivering added value to promote loyalty and long-term engagement. • Support Services and Products Deployment: Collaborate closely with front office and partner teams to facilitate the introduction and deployment of new services and product entries into service. • Deliver Technical Field Support: Maintain a strong field presence to support all services with a technical dimension, ensuring responsiveness and reliability. • Contribute to Team Cohesion: Actively participate in fostering a positive, collaborative team spirit through constructive and collective engagement. Scope of Responsibility: • Operators. • Third-Party Maintenance Centre's. • Safran HE Network Partners. Performance Indicators • Annual customer visit requirements as defined by the Field Representative Manager • Customer requests follow-up & closure • Customer complaints (Product or technical support) • Maintain Fleet Data across allocated fleet to greater than 85% • FLY Event Report quality

What You'll Bring Essential: • Minimum of 5 years of experience in aeronautical maintenance of complex components such as engines, APUs, or landing gears. • At least 24 months of successful experience in gas turbine maintenance or repair, and/or as a technical support interface specifically in the helicopter domain. • Must demonstrate working knowledge of the language used in maintenance documentation. • Effective communicator, capable of remote and multi-relational interactions (with both customers and internal teams). • Willingness to travel frequently for professional purposes. • Provide 24/7 out of hours AOG technical support on a 1 in 4 week rota. Desirable: • Attendance at theoretical and practical training sessions on Safran HE products. • Proven experience as a technical or operational support interface. • Up-to-date training in Human Factors and Aviation Legislation. • Knowledge of helicopter airframes. • Advanced proficiency in standard office software applications. We know that some candidates may be put off applying for jobs where they don't meet 100% of the criteria outlined in the advert. We encourage anybody to apply if you can demonstrate a variety of skills and experience relevant to the requirements of this role. Please let us know if you would like to discuss any reasonable adjustments to the hiring process that may better facilitate your participation. 
Ville : Johannesburg

2026-173305 - Field Technical Representative M53 (Nti1/2) Taïwan- Assistant Technique Motoriste F/H F/H

Fri, 18 Sep 2026 07:56:46 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Field representative
Type contrat : CDI
Description du poste :
Dans le cadre du support des avions d'armes Mirage 2000 du client Taïwanais, Safran Aircraft Engines doit soutenir son client sur la Base Opérationnelle de HSINCHU (Nti1/2 àTaiïwan), par la mise en place d'un « Field Technical Representative » (FTR) pour le Programme M53. En tant que membre de l'équipe soutien Opérationnel Client (MSOR), le poste est rattaché à la Direction Supports et Services de la Division des Moteurs Militaires de Safran Aircraft Engines. Le/La Field Technical Representative (FTR) est le point focal du Soutien Opérationnel sur base client, à ce titre il assure les missions suivantes : • Réaliser l'assistance technique des opérations client en atelier Nti1/2 et supporter le client dans la maintenance des moteurs, • Assister le client pour assurer la continuité de fonctionnement du moteur (dépannages) et le maintien en état de vol de l'avion dans le respect des consignes de sécurité / navigabilité et de la documentation technique, • Accompagner le client dans l'utilisation et l'application de la documentation technique de maintenance, • Remonter au responsable hiérarchique (Customer Support Manager – CSE) les rapports d'activités périodiques et les données opérationnelles (utilisation, intervention de maintenance, etc.), les évènements de vol majeurs ou techniques moteur, les évènements liés à la gestion de la sécurité des vols et au comportement des moteurs en service. • Partager avec les chargés d'affaires et les Customer Support Manager (CSM) toutes informations liées à la situation opérationnelle des flottes avions. • Assister le client dans la gestion de sa flotte moteur en atelier, anticiper et être force de propositions pour améliorer la disponibilité des moteurs, modules et/ou équipements et le maintien des moyens de soutien, • Contribuer à la satisfaction générale du Client. • Participer aux différents rituels Safran Aircraft Engines de suivi d'exécution du contrat, • Faciliter la communication entre le client et SAE et ses partenaires (Dassault, Thalès,…). • Appliquer autant que possible, les consignes en matière de Santé, Sécurité et Environnement dans son environnement de travail, • Rester fidèle aux valeurs de SAE, les communiquer, les promouvoir, • Respecter la charte des droits et devoirs du Tech Reps (FTR/FSR) et contribuer au réseau des FTR/FSR.

• Faire preuve d'une expérience réussie en tant que support technique client, avec au moins 8 ans d'expérience dans le domaine de l'entretien ou de la réparation de turboréacteur, ¬• Forte connaissance en dépannage moteur, • Connaissance technique du produit M53, et de la maintenance moteur d'avion d'armes, • Connaissance de la valise d'essais moteur, et des équipements, • Connaissance du banc d'essais moteur, • Connaissance des environnements & opérations militaires, • Sens développé du relationnel et du service client, • Bonne faculté de communication (multi relationnel à distance en interne société), • Aptitudes pédagogiques. Savoir expliquer et transmettre un savoir- faire, • Facultés d'adaptation (travail en environnement multiculturel / poste basé à l'étranger), • Sens de l'anticipation et de l'analyse de risque, • Disponibilité, Autonome, curieux et réactif, Chez Safran Aircraft Engines, nous nous investissons pleinement pour promouvoir la diversité et l'inclusion des personnes en situation de handicap, que nous percevons comme un levier de performance et d'innovation. Nous garantissons des processus de recrutement inclusifs et un traitement éthique et équitable de toutes les candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements spécifiques pour participer au processus de recrutement, n'hésitez pas à nous en informer.
Ville : HSINCHU
Niveau d'études min. requis : BAC+2
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

2026-187719 - Fleet Data Specialist Manager M/F

Mon, 14 Sep 2026 14:13:15 Z

Entité de rattachement : Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Métier / Emploi : Support et services client/Field representative
Type contrat : CDI
Description du poste :
We are seeking a Fleet Data Specialist (FDS) Manager to lead a team of 4 Fleet Data Specialists while remaining actively involved in operational data activities. This dual role combines people management (≈30%) and hands-on operational contribution (≈70%) to ensure the delivery of high-quality fleet data supporting engineering, maintenance, and customer operations. The FDS Manager plays a key role in ensuring data accuracy, reliability, and availability, contributing directly to flight safety, maintenance optimization, and customer satisfaction. This position is central to ensuring that reliable fleet data drives engineering decisions, enhances operational performance, and supports customer satisfaction, while building a strong, capable FDS team. Key Responsibilities 1. Team Management (≈30%) • Lead, manage, and develop a team of Fleet Data Specialists across multiple regions • Set objectives, monitor performance, and support career development of team members • Ensure appropriate workload distribution and resource planning • Foster a collaborative and high-performance team environment • Act as the main point of escalation for operational and customer-related issues • Promote best practices, standardization, and continuous improvement within the team • Interface with internal stakeholders (Field Service Engineers, engineering teams, management, etc…) 2. Operational FDS Activities (≈70%) • Contribute directly to fleet data collection, validation, and processing from airline customers across regions • Ensure data quality, consistency, and reliability across systems • Perform and supervise data management for assigned customers • Generate and deliver reports and dashboards to support engineering and management decisions • Maintain regular interactions with Field Service Engineers (FSEs) to monitor customer fleet status and data needs • Support development and improvement of data tools, dashboards, and reporting processes 3. Quality & Continuous Improvement • Ensure compliance with data governance standards and processes • Drive continuous improvement initiatives in data workflows and tools • Identify opportunities to enhance automation, reporting, and data visualization • Contribute to cross-functional projects related to fleet performance and analytics

• Strong leadership and team management skills • Excellent analytical mindset with high attention to detail • Ability to manage priorities in a fast-paced, international environment • Strong communication skills with internal and external stakeholders • Ability to work both strategically and hands-on
Ville : New Delhi
Niveau d'études min. requis : BAC+3, BAC+4

2026-183106 - Field Service Representative - Assistant-e Technique Motoriste F/H

Sat, 12 Sep 2026 00:54:16 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Field representative
Type contrat : CDI
Description du poste :
Dans le cadre de la vente de 36 avions d'armes Rafale au client Indian Air Force (IAF), Safran Aircraft Engines doit soutenir son client sur les Bases Opérationnelles d'Ambala et Hasimara en Inde, par la mise en place d'un « Field Service Representative » (FSR) pour le Programme M88. Le poste est rattaché à la Direction Supports et Services de la Division des Moteurs Militaires de Safran Aircraft Engines. Le / La Field Service Representative (FSR) est le point focal du Soutien Opérationnel sur base client, à ce titre il assure les missions suivantes : • Contribuer à la bonne exécution opérationnelle des engagements contractuels • Etre, en local, l'interface privilégiée du client pour toutes les questions associées à l'exploitation des moteurs de la flotte qu'il/elle soutient, • Partager avec les chargés d'affaires et les Customer Support Manager (CSM) toutes informations liées à la situation opérationnelle des flottes avions & moteurs et de l'activité de vol client, • Contribuer à la satisfaction du Client en général • Assister le client pour assurer la continuité de fonctionnement du moteur et le maintien en état de vol de l'avion dans le respect des consignes de sécurité / navigabilité et de la documentation technique • Assister le client dans la gestion de sa flotte moteur en atelier, anticiper et être force de propositions pour améliorer la disponibilité des moteurs, modules et/ou équipements et le maintien des moyens de soutien. • Transmettre les rapports d'activités périodiques et les données d'utilisation des moteurs (weekly report, …) ou tout autre événements de flotte (rapport d'incident/accident) • Participer aux différents rituels Safran Aircraft Engines de suivi d'exécution du contrat • Faciliter la communication entre le client et SAE et ses partenaires (Dassault, Thalès,…) • Coordonner l'équipe des « Field Technical / Logistic Representatives » Safran présente sur Base • Veiller aux bonnes conditions de travail local, à la cohésion et aux performances de l'équipe de soutien Safran Aircraft Engines

- Faire preuve d'une expérience réussie en tant que support technique client, avec au moins 5 ans d'expérience dans le domaine de l'entretien ou de la réparation du moteur M88 (niv 1 et 2) - Expérience en management transversal d'équipe technique, - Sens développé du relationnel et du service au client, - Sens de l'anticipation et de l'analyse de risque, - Bonne faculté de communication (multi relationnel à distance - client & interne société), - Aptitudes pédagogiques : savoir expliquer et transmettre un savoir faire, - Facultés d'adaptation (travail en environnement multiculturel / poste basé à l'étranger), - Disponibilité (astreinte et potentiels déplacements), - Autonome, curieux et réactif, - Rigueur, précision et respect des procédures sont des qualités devant être reconnues. - Connaissance des environnements & opérations militaires
Ville : Ambala et Hasimara
Niveau d'études min. requis : BAC ou Equivalent
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

2026-186557 - Field Service Engineer - CFM M/F

Fri, 28 Aug 2026 06:16:21 Z

Entité de rattachement : Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Métier / Emploi : Support et services client/Field representative
Type contrat : CDI
Description du poste :
Want to get closer to the real-world use of our products? The Field Service and Flight Ops Department within the Civil Engines Customer Support Division brings together an international team of Field Service Engineers (FSEs) deployed as close as possible to our customers' operations: airlines and engine repair shops. In an environment where our customers' flight activities are growing and constantly evolving, we must adapt our local support to ensure a high level of customer satisfaction by providing technical assistance for optimized operations. This FSE position will be based in Mumbai, India, supporting customers operating CFM56 and LEAP engines. Over time, the role may also include remote support for other customers in the region. As a Field Service Engineer, you will represent Safran Aircraft Engines/CFM, providing technical support for CFM products in accordance with contractual agreements. Main Responsibilities: After an initial training period in Delhi and/or at another customer base alongside an experienced FSE, your key missions will include: • Acting as the 24/7 communication link between supported customers and the OEM (Original Equipment Manufacturer), serving as the primary CFM interface. • Building and maintaining a professional and trusting relationship with customers. • Listening to customers, understanding their challenges, and proposing solutions in coordination with the customer team. • Providing technical support, including recommendations, troubleshooting assistance, and guidance on technical documentation and tools. • Actively participating in the Customer Team activities, in coordination with the Customer Support Manager (CSM) or Customer Program Manager (CPM). • Coordinating fleet plans and OEM services for customers. • Reporting customer satisfaction insights in alignment with the CSM or CPM. • Anticipating and alerting the OEM or Services team to any imminent crisis situations. • Supporting sales campaigns (products and services) and promoting Services in line with sales strategy. • Accurately reporting all operational data in dedicated IT tools.

To be successful in this role, a strong understanding of aircraft engine operations and maintenance procedures is highly desirable. Excellent interpersonal and communication skills, along with a strong customer-oriented mindset, are essential due to the frequent interactions with Safran internal teams and customers worldwide. Given the international environment of the company, our customers, and the location of the position, fluency in English is mandatory. The ideal candidate is proactive, autonomous, and customer-focused, with a strong interest in working in an international environment.
Ville : Mumbai
Niveau d'études min. requis : BAC+3, BAC+4

2026-181840 - Technicien-ne Field Support F/H

Wed, 05 Aug 2026 00:33:37 Z

Métier / Emploi : Support et services client/Field representative
Type contrat : CDI
Description du poste :
Avec plus d'un million de sièges équipant les flottes des plus grandes compagnies aériennes, Safran Seats est l'un des leaders mondiaux dessièges pour passagers, équipages d'avions et hélicoptères grâce à des solutions innovantes et à forte valeur ajoutée. Le Département Field Support au sein du département du Customer Support & Services de Safran Seats est responsable du support technique sur site pour les sièges en services des compagnies aériennes clientes: Expertises techniques, diagnostics, accompagnement de l'entrée en service de nouveaux produits, dépannages et rétrofit (EASA Part 145). Intégré à l'équipe Field Support sur le site de de Roissy, le Technicien Field Support a pour mission de réaliser les opérations de maintenance de sièges avion sur site Client. Il rapporte hiérarchiquement au Working Party Manager.

APTITUDES ET COMPETENCES - Expérience en réparation d'équipements mécaniques. - Connaissance en mécanique générale et sens physique - Connaissance souhaitée de l'environnement avion et des équipements en cabine - Connaissance souhaitée de la règlementation PART 145. - Anglais technique SAVOIR-ETRE - Travail en équipe - Motivation et flexibilité - Rigueur
Ville : Roissy-en-France
Niveau d'études min. requis : BAC ou Equivalent
Langue / Niveau :
Français : Courant
Langue / Niveau :
Anglais : Intermédiaire

2026-184783 - Field Service Engineer (m/f/d)

Fri, 24 Jul 2026 10:22:20 Z

Entité de rattachement : Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME. Leader mondial des systèmes électriques aéronautiques, Safran Electrical & Power est un acteur dans l'électrification des équipements et de la propulsion électrique et hybride. Maîtrisant la chaîne énergétique embarquée, l'entreprise conçoit et fournit des architectures et des solutions modulaires, innovantes et optimisées. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Métier / Emploi : Support et services client/Field representative
Type contrat : CDI
Description du poste :
The FSE works under Safran Aircraft Engine management for professional Customer & Product Support concerns. He or she represents the Original Engine Manufacturer (OEM), Safran AE, CFM, Powerjet or GE at Customer according to the Support contract signed between them. Mission description: -Represents the OEM at Customer sites or by roving, providing advises and recommendations on operations and maintenance of OEM's Products, as first interface between Customer and the OEM as defined by the commercial agreements between both of them -Establishes and maintains a climate of professionalism, confidence and trust with Customers and has an impeccable ethic with regards to the OEM interests. -Listens to Customer understands its needs, monitors and analyzes Customer Satisfaction relative to the OEM Customer & Product Support -Addresses actively and permanently the communication between Customer and OEM on all related issues (technical, logistic, warranty, commercial, financial … etc) -Anticipates Customer difficulties and recommends solutions defined with the Customer Support team -Track & report in the dedicated tools the Critical Items (CI) application and Customer Notification Report (CNR) resolution (for Leap programs these activities are key) -Promotes OEM's image -Is an active member of the Customer Team and attends all meetings requested by the Team, in coordination with the Customer Support Manager (CSM) or Customer Program Manager (CPM/CTL). -Available for training and business trips on demand all around the world -High professional availability: Reachable and available on 24/24 - 7 days a week basis for communication, appointment attendance and also per Senior Regional Manager (SRM) or Regional Manager (RM) instruction back-up for dedicated prime FSE absence. Helps Customer with: Basic Technical Support, including but not limited to: • OEM Technical Publication interpreting and concerns • Aircraft Maintenance Manual (AMM) • Fault Isolation Manual (FIM) • Illustrated Part Catalog (IPC) Line Maintenance actions: • Trouble shooting • LRU replacement • Ground-Run checks • Fan trim balancing • BSI -Logistic concerns especially on AOG and Workstoppage situations in establishing communication between Customer, Customer Support Center (CSC) and OEM Logistic Department o MyCFM portal tools and logging (e-warranty, e-account, Remote Diagnostics, …) o CSC case issuance and answer tracking - Reports to Customer & Product Support Organization the in-service experience of OEM's Products through the appropriate FDM tool -Helps Customer with Engine Shop Manual (ESM) and all concerned OEM Technical Documentation related to Shop Maintenance actions (Inspections, Repairs, Disassy / Reassy, Test, … etc) • Reports to the Product Support organization the in-shop experience collected during engine shop visit

Technical Education equivalent to Bachelor Degree or Graduated Engineer in Aeronautics or Mechanics Has a very good knowledge of OEM's Organization and uses his/her own network inside the OEM's departments Mastering English language – fluent reading, writing and speaking French is a plus Good technical knowledge of engine aircraft, aeronautic environment, experience in operational support and maintenance most appreciated Aptitude to take decisions related to aircraft engines operations and to provide high quality support without management proximity High quality communication and behavior skills, natural diplomacy
Ville : Hein-Sass-Weg 36 21129 Hamburg
Niveau d'études min. requis : BAC+3, BAC+4
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

2026-176475 - Supplier Field Engineer - Temporal

Wed, 20 May 2026 21:19:57 Z