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2026 SNA CDI CSSD-189824 - Data manager RI au customer support F/H

Tue, 13 Oct 2026 06:47:04 Z

Mestiere : Dati/Data manager
Contratto : Contratto a tempo indeterminato
Descrizione dell'incarico :
Mise en place d'une Gouvernance de la Donnée au sein du Customer Support & Service Direction Participation à la mise en place de la stratégie Data Management Safran Nacelles avec l'ensemble des acteurs data Catalogage de données conceptuel, logique et technique dans Collibra Accompagnement et embarquement des équipes métiers (~ 300 personnes) sur les outils et les bonnes pratiques data Mise en place d'un processus de Data Quality pour la construction et le suivi des indicateurs qualité et actions correctives Gestion de la RoadMap Data selon les besoins Digitaux Accompagnement des équipes métiers sur les outils digitaux Présentation adaptée selon les profils des projets digitaux, outils et concepts data Accompagnement et formation des Data Actors sur les outils à disposition : Power BI, Python, AWS Athena/Lambda, . Support sur les bugs des applicatifs métiers et aide à la mise en place de MCO sur les outils sensibles Chef de Projet Data Mise en place d'un Référentiel de données Client sous Semarchy Product Owner d'une solution d'Intelligence Artificielle pour faciliter la recherche de cas précédent de réparation Développement de plusieurs projets Dataiku en forte visibilité (Satisfaction Client, Extract. IA, Data Quality) Développement de plusieurs projets Power BI avec KPI clé (OTD, CA, .) Mise en place d'une Data Platform Safran Nacelles (AWS Athena/Lambda) Récemment des différents besoins de connexion applicatifs métiers (Dynamics, SAP, .) Développement de différents Data Curated et Data Product selon les besoin métiers Documentation Technique et Opérationnelle des éléments produit

Expérience de l'industrie (Aéronautique) leadership communicant dynamique
Luogo : le havre
Livello d'istruzione minimo richiesto : BAC+5
Lingua / Livello :
Francese : Intermédiaire

2026 SNA CDI CSSD-189823 - Approvisionneur-euse CSSD F/H

Tue, 13 Oct 2026 06:42:16 Z

Mestiere : Catena di fornitura (Supply chain)/Approvisionneur
Contratto : Contratto a tempo indeterminato
Descrizione dell'incarico :
Rattaché(e) au Responsable Approvisionnements au sein du service Opérations du CSSD (Département Après-vente), vous pilotez le portefeuille d'approvisionnement de notre fournisseur partenaire MRAS pour le programme A320neo. À ce titre, vous êtes garant(e) de la disponibilité et de la livraison des pièces de rechange destinées à nos clients, à nos ateliers de réparation (MRO Shops) et à nos stocks de sécurité, dans le respect des exigences de qualité, des délais et des objectifs économiques. Dans ce cadre, vos missions seront de : • Passer les commandes auprès de MRAS et en assurer le suivi. • Piloter le portefeuille de commandes afin de garantir la disponibilité des pièces dans les délais attendus : relancer MRAS, négocier les quantités et les dates de livraison, et mettre à jour les informations dans SAP • Participer aux réunions d'arbitrage entre la série et l'après-vente. • Consolider la demande après-vente (commandes ferme et prévisionnels), la communiquer à MRAS et s'assurer de sa bonne prise en compte par MRAS. • Analyser avec MRAS les retards de livraison et les problématiques récurrentes afin de déployer des plans d'actions d'éradication durables. • Définir, coordonner et suivre les plans d'actions correctifs et les plans de rattrapage nécessaires en cas de dérive des engagements de livraison. • Animer les réunions de suivi avec MRAS • Préparer, analyser et piloter les indicateurs de performance : - OTD (On-Time Delivery) : suivi du taux de livraison à l'heure - IRM (Indice de Retard Moyen) - Backorder : suivi du portefeuille de commandes en retard ou non livrées. • Préparer les éléments et participer aux réunions de performance mensuelles avec MRAS. • Organiser, préparer et animer des Workshop Supply avec les équipes MRAS et les différentes fonctions du service Opérations (planification, prévisions ...) puis formaliser les comptes rendus et plans d'actions associés. • Réaliser des visites régulières chez MRAS à Baltimore fin de renforcer la collaboration opérationnelle et d'assurer le suivi des plans d'actions : 1 fois par trimestre a minima.

Formation Bac + 5 idéalement spécialisée en logistique ou supply chain. Autonome, persévérant (e), réactif (ve), vous êtes également reconnu(e) vos qualités relationnelles et votre capacité à collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés, en interne comme en externe. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer les priorités dans un environnement opérationnel dynamique et exigeant. Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment SAP, et êtes à l'aise avec l'analyse et le pilotage des données d'approvisionnement ainsi qu'avec le processus MRP. La maîtrise de Power BI constituerait un atout supplémentaire.
Luogo : Route du pont VIII - BP 91- 4039 76700 GONFREVILLE L'ORCHER
Livello d'istruzione minimo richiesto : BAC+5
Lingua / Livello :
Inglese : Fluente

2026 -187903 - Marque technique Après vente - CSEL F/H

Wed, 16 Sep 2026 07:43:18 Z

Mestiere : Supporto e servizi al cliente/Product support engineering
Contratto : Contratto a tempo indeterminato
Descrizione dell'incarico :
Responsabilités directes dans le sous-processus « Assurer le support et les services techniques aux clients » Sur son programme, la Marque Technique CSSD a les responsabilités principales suivantes : Coordination : - Anime l'équipe projet CSE - Pilote les échanges techniques avec les partenaires internes et externes (notamment compagnies aériennes) - Coordonne la préparation des jalons programme sur le périmètre CSE - Valide les documents techniques issus du CSE (ou pilote leur validation si processus spécifique existant), sur les activités de support et de services - Pilote la prise en compte des leçons apprises Gestion des exigences : - Identifie les exigences support et services du périmètre CSE (provenant notamment du contrat de support/services ou des spécifications techniques) ; se coordonne avec le programme CSSD qui pilote les activités contrat de support et la Direction Commerciale CSSD - Pilote les activités permettant de satisfaire à ces exigences et met en place les actions d'amélioration si nécessaire - Pilote les exigences sortant du CSE vers nos fournisseurs internes et externes - Met en place et pilote le plan de vérification et de validation des exigences Planification : - Pilote l'identification et la planification des activités et livrables CSE en accord avec le processus - Pilote la mise à jour du planning, met en place les actions d'alerte et de correction nécessaires - Garantit la cohérence avec les demandes planning du client, ainsi que les plannings des partenaires internes (DT, DI…) et externes Budget : - Pilote la construction des budgets en relation avec les livrables à produire : anime la construction avec les métiers, converge avec le programme SAFRAN Nacelles sur les livrables et budget associé - Assure le suivi du budget et met en place les actions d'alerte et de correction nécessaires - Remonte les besoins d'ajustement du périmètre budgétaire à travers des négociations avec le programmes et le processus d'actu Pilotage du suivi des CAD à l'après-vente : - Pilote le processus CAD (Changement A la Définition) au CSE : coordination entre les métiers CSE et DT - Pilote l'analyse d'impact dans les métiers CSE - Pilote la prise en compte (si applicable) des modifications dans la documentation technique lorsque les CAD sont validées - Pilote et valide les demandes de CAD rédigées par les métiers du CSE - Participe aux commissions de changement CEC (systématiquement) et CPC (selon besoin) - Valide les demandes de CAD émises hors CSE Reporting : - Pilote la construction des documents de reporting sur le périmètre CSE, notamment : indicateurs mensuels, tableaux de bord périodiques CSE, contribution au dashboard CSD, contribution aux Program Review Meeting / Technical Review Meeting, synthèse budget pour le Plan Directeur de Développement

Project Management N2 acquis ou en maturation Management transversal Connaissances du processus CSE Compétences élevées en communication
Luogo : Le Havre
Livello d'istruzione minimo richiesto : BAC+5
Lingua / Livello :
Inglese : Fluente

2026-172569 - Responsable Marque Technique CSSD (Customer Support & Services Division) F/H

Wed, 18 Feb 2026 07:57:56 Z

Mestiere : Supporto e servizi al cliente/Product support engineering
Contratto : Contratto a tempo indeterminato
Descrizione dell'incarico :
Rejoignez une équipe dynamique de Marques Techniques après-vente pour coordonner une large gamme de produits, avec un périmètre de responsabilités diversifiées. A la tête d'une équipe de 14 collaborateurs, vous êtes le point focal technique de l'après-vente Safran Nacelles auprès nos clients airlines, avionneurs, motoristes ou MRO sur 34 type d'avions en service / 12000 avions. Vous coordonnez en interne les 4 équipes techniques du Customer Services Engineering (CSE) pour la bonne exécution de nos projets dans le respect de la sécurité des vols, de nos obligations contractuelles, de la satisfaction des Clients et de la stratégie du CSSD. • Vous maîtrisez parfaitement l'Anglais écrit et oral notamment en conférence clients, • Vous avez le sens du client et êtes capable d'identifier et négocier les meilleurs compromis à l'atteinte de nos objectifs et de ceux des clients. • Vous avez de l'appétence technique pour comprendre la complexité des nacelles, contribuer à la résolution des problèmes en service et améliorer la performance technique de nos produits. A ce titre vous êtes le BPM du processus one Safran SRV10 « assurer le support technique » et êtes responsable société du processus de résolutions des problèmes en service ISER. Vous synthétisez et rapportez à la société le comportement technique en flotte de nacelles, et le cas échéant, faites analyser par les équipes de navigabilité les évènements touchant à la sécurité des vols. • Vous pilotez le processus CAD (Changement A la Définition) au CSE en coordination avec les équipes CSE, les Marques Techniques et les BE de la Direction Technique. Vous pilotez la prise en compte des modifications dans la documentation technique au sein du CSE. Pour les programmes hors production, vous avez la responsabilité de Marque Technique produit et après-vente. • Vous savez manager efficacement vos équipes et déléguer en toute confiance à vos collaborateurs le pilotage technique et économique de chacun de nos programmes. • Avec le support de PMO et du contrôle de gestion, vous pilotez et gérez la globalité du budget de l'engineering après-vente depuis la construction du PMT avec les responsables de programme jusqu'au suivi des dépenses des équipes CSE. Vous pilotez l'identification et la planification des activités et livrables du CSE en accord avec les jalons programme ou les besoins des clients. Vous mettez en place les actions d'alerte et de correction nécessaires. • Vous serez le représentant de l'ensemble du CSSD au sein de la filière Gestion de Projet/PMO. Vous disposerez d'un niveau d'expérience solide sur les processus et les outils de gestion de projet.

Sens du client et de la négociation Expérience Technique / recul Force de proposition Capacité de management et délégation Maîtrise gestion de projet/PMO
Luogo : Route du pont VIII - BP 91- 4039 76700 GONFREVILLE L'ORCHER
Livello d'istruzione minimo richiesto : BAC+5
Lingua / Livello :
Francese : Bilingue
Lingua / Livello :
Inglese : Fluente