https://safran-mobilite.profils.org/handlers/offerRss.ashx?LCID=1040&Rss_Profile=4370 it-IT https://safrangroup.sharepoint.com/sites/insite-myhrspace/SitePages/E.talent.aspx?env=WebView&offre=2026-180297&LCID=1040 Sistemi informativi/Pilote d'exploitation Contratto a tempo indeterminato Avenue Joseph Szydlowski 64511 Bordes <b>Mestiere : </b>Sistemi informativi/Pilote d'exploitation<br /> <b>Contratto : </b>Contratto a tempo indeterminato<br /> <b>Descrizione dell'incarico : </b><br /> Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de Safran Helicopter Engines à Bordes le service Support & Delivery assure l'exploitation de 8000 PC, 1000 serveurs, 5000 logiciels et 500 applications pour plus de 6000 personnes en France et à l'étranger. Rattaché au responsable du service Support et Delivery de la Direction des Systèmes d'Information de Safran Helicopter Engines, l'incident manager participera à l'analyse et au pilotage des tickets en lien avec le processus Incident. Il collaborera en binôme avec son homologue Incident Manager Indien (DIGIT) et l'équipe Support & Delivery (organisation plage de couverture WW). En lien avec le Problème Manager et les équipes techniques DIGIT il participera au pilotage des tickets reçus, à leur control (affectations et bonne réalisation) en respectant le standard du processus associé. L'Incident Manager et son binôme sont en responsabilité sur l'application des processus gestion des incidents pour la société Safran HE au niveau mondial. Il a pour missions de : • Piloter le processus Incident de SHE Corporate avec l'ensemble des intervenants (équipe Groupe, équipe support, …). Il partagera la responsabilité opérationnelle des portefeuilles incidents dans le périmètre DSI SHE, en relation étroite avec le problème manager , les responsables Infrastructure et Applicatifs. • Contribuer à la réduction de la durée du cycle de vie des incidents par une revue régulière des incidents et un oeil critique sur la résolution. • Proposer des améliorations concernant le processus de gestion des incidents, par une analyse des incidents passées et un reporting associé • Apporter le soutien nécessaire à l'utilisation de l'outil de gestion des incidents • Assurer le reporting des dysfonctionnements et améliorations opérationnelles constatées • Assurer la fourniture d'informations opérationnelles sur les incidents aux autres membres du pilotage Helpdesk & DSI • Communiquer en binôme DIGIT sur l'indisponibilité des services aux utilisateurs , • Suivre les KPI et les challenge au niveau de la DSI et ses fournisseurs.<br /><br /> Diplômé Bac+4 ou plus, ou vous justifiez au minimum de 4 ans d'expérience acquise au sein d'entreprises reconnues pour leur niveau d'exigence ITIL sur des infrastructures variées et complexes. Compétences techniques : • Compétences en Processus ITL (certification ou équivalent) et maitrise de l'outil ServiceNOW (volet INCT, PBR CMDB et CHG) • Des compétences transverses au niveau du SI sont requises. Compétences générales sur les domaines techniques IT: OS, Réseau, BD AWS & Cloud Portal : notions Compétences transverses • Gouvernance IT : processus incident et problème • Gestion de la relation utilisateur-métier • Gestion des niveaux de services, engagement du delivery • Exigences de qualité • Compétences rédactionnelles • Collaboration en équipe/Binôme • Compétences linguistiques Anglais obligatoire Savoir être • Réactivité, Adaptabilité et flexibilité • Sens du service et engagement, communication, reporting<br /> <b>Luogo : </b>Avenue Joseph Szydlowski 64511 Bordes<br /> <b>Livello d'istruzione minimo richiesto : </b>BAC+5<br /> <b>Lingua / Livello : </b><br /> Inglese : Fluente<br /> Tue, 13 Oct 2026 00:17:38 Z https://safrangroup.sharepoint.com/sites/insite-myhrspace/SitePages/E.talent.aspx?env=WebView&offre=2026-186181&LCID=1040 Sistemi informativi/Pilote d'exploitation Contratto a tempo determinato Univerzitni 1119/34 30100 Plzen <b>Entità di riferimento : </b>Safran è un gruppo internazionale ad alta tecnologia che opera nei settori dell'aeronautica (propulsione, equipaggiamenti e interni), dello spazio e della difesa. La sua missione è contribuire in modo sostenibile a un mondo più sicuro, dove il trasporto aereo diventi sempre più rispettoso dell'ambiente, confortevole e accessibile. Presente in tutti i continenti, il Gruppo impiega 110.000 collaboratori e ha registrato un fatturato di 31,3 miliardi di euro nel 2025. Safran occupa, da sola o in partnership, posizioni di leadership a livello mondiale o europeo nei propri mercati. Safran si è classificata al secondo posto nel settore Aerospazio e Difesa nella classifica “World's Best Companies 2025” della rivista TIME. Safran Cabin è il leader mondiale negli interni aeronautici. L'azienda fornisce soluzioni innovative, intelligenti e sostenibili per le cabine degli aeromobili, oltre a sistemi avanzati per la gestione dell'acqua e dei rifiuti. Qui potrai sviluppare le tue competenze e crescere all'interno di una comunità di esperti che ti arricchisce ogni giorno. La collaborazione connette i nostri team in tutto il mondo. Lo sapevi? Probabilmente abbiamo già volato insieme. Vuoi unirti a noi? Scopri di più su Safran Cabin. (Hyperlink: https://www.safran-group.com/fr/societes/safran-cabin)<br /> <b>Mestiere : </b>Sistemi informativi/Pilote d'exploitation<br /> <b>Contratto : </b>Contratto a tempo determinato<br /> <b>Descrizione dell'incarico : </b><br /> • Applications and software platform administration and maintenance • Manages application and ERP interactions so users and business processes are fully facilitated by IS • Designs, develops/implements, test and documents IS applications within the IS architecture, reports/ERP customized reports, process analysis and reengineering • Maintenance of local IS environment procedures and documentation • Maintenance of ERP system data consistency via self-help or via agreed consultants<br /><br /> • University or High industrial school (information technologies) • 2 years' experience with management/administration of Infor ERP LN, Infor M3 or other ERP system on similar position • Good knowledge of structure, use and maintenance of databases and SQL • Advanced knowledge of MS Office • Experience generating reports and datasets using tools such as eCQ, Power BI, Baan SQL, etc. • Good knowledge of data security • Be able to communicate in English fluently with regard to ERP<br /> <b>Luogo : </b>Univerzitni 1119/34 30100 Plzen<br /> <b>Livello d'istruzione minimo richiesto : </b>CAP, BEP ou BAC<br /> <b>Lingua / Livello : </b><br /> Ceco : Intermédiaire<br /> <b>Lingua / Livello : </b><br /> Inglese : Intermédiaire<br /> Thu, 20 Aug 2026 08:00:14 Z