https://safran-mobilite.profils.org/handlers/offerRss.ashx?LCID=1040&Rss_Profile=4431 it-IT https://safrangroup.sharepoint.com/sites/insite-myhrspace/SitePages/E.talent.aspx?env=WebView&offre=2026-185097&LCID=1040 Supporto e servizi al cliente/Warranty management Contratto a tempo indeterminato 100, avenue de Paris 91344 Massy France <b>Mestiere : </b>Supporto e servizi al cliente/Warranty management<br /> <b>Contratto : </b>Contratto a tempo indeterminato<br /> <b>Descrizione dell'incarico : </b><br /> Piloter et gérer l'ensemble des activités liées aux garanties des produits de la zone EMEA Piloter et gérer l'adjudication des garanties worldwide du support client de la division avionique Analyser, traiter et suivre les dossiers de garantie de la réception à la résolution. Identifier les axes d'amélioration pour réduire les coûts de garantie et optimiser la satisfaction client. Être le/la coordinateur-rice entre les équipes internes EMEA (Technique, Commercial, Administration des ventes, Ateliers, Programme...) et entre région AMA et APAC Etre garant-e du processus d'adjudication des garanties Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) liés à la garantie. Animer des revues régulières de performance garantie avec le management et préparer les reportings associés. Participer à la gestion des litiges et au traitement des réclamations clients.<br /><br /> Bonne connaissance des contrats, du droit des garanties et des problématiques liées à l'après-vente. Maîtrise de l'anglais professionnel (écrit et oral). Excellentes capacités d'analyse, de négociation et de communication. Capacité à travailler en mode transverse et à fédérer les équipes. Rigueur, autonomie et sens du service client.<br /> <b>Luogo : </b>100, avenue de Paris 91344 Massy France<br /> <b>Livello d'istruzione minimo richiesto : </b>BAC+5<br /> <b>Lingua / Livello : </b><br /> Inglese : Fluente<br /> Wed, 14 Oct 2026 19:12:59 Z