https://safran-mobilite.profils.org/handlers/offerRss.ashx?LCID=2057&Rss_Entity=6239 en-GB https://safrangroup.sharepoint.com/sites/insite-myhrspace/SitePages/E.talent.aspx?env=WebView&offre=2024-148838&LCID=2057 Customer services and support/Supplier support management Permanent Aix en provence <b>Job field / Job profile : </b>Customer services and support/Supplier support management<br /> <b>Employment type : </b>Permanent<br /> <b>Position description : </b><br /> Qui sommes-nous ? La Business Unit Data Services, composée d'une quinzaine de personnes sur le site d'Aix en Provence, propose à plus de 120 clients, une chaine digitale de services de collecte et de mise à disposition des données de vol pour Hélicoptère, de l'équipement embarqué (Helicom) aux outils Sol (Cassiopée). Tes missions : • Traiter directement ou piloter le traitement des questions client au travers d'un outil de «ticketing » ou d'appels téléphoniques, de l'activité des mises en service des équipements et des RMA (Return Material Authorization), • Répondre aux demandes des clients en réalisant l'analyse technique (diagnostiquer et identifier la cause racine du problème) tout en veillant à respecter les engagements délais pris, • Veiller au strict respect des règles de sécurité des vols et garantir au client la disponibilité de ses matériels en service, • Etre la voix du client dans l'élaboration des roadmaps produits et services, participer à la construction du Retour d'Expérience par enrichissement des bases de données support et services, • Accompagner les opérateurs tout au long de la vie du produit y compris en cas de passage par notre atelier PART 145, • Accompagner l'équipe commerciale dans les phases d'avant-vente au travers de démos, séminaires, présentations produits et services, • Maintenir ou faire maintenir les outils Sol et les bases de données associées, • Garantir la qualité du support et l'image de marque de SAFRAN Electronics & Defense.<br /><br /> Le poste offre une exposition très large aux technologies de la data, de l'acquisition jusqu'à mise à disposition de la donnée. Un métier diversifié, d'action et d'agilité qui demande un ensemble de compétences techniques et de savoir-être : • Anglais courant (environnement multiculturel) • Rigoureux-se et organisé-e, force de propositions • Compréhension des enjeux business et produit • Très bon communiquant et grande capacité d'adaptation • Agile et Réactif : tu aimes travailler dans des environnements dynamiques • Mise en place de plan de progrès • Administration base de données MySQL, PostGre • C# (back-end), PHP, Administration System (Linux & MS) • Environnement cloud public (AWS) • Un plus ? tu t'intéresses au DevOps, Mode.js, , Angular, React … Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC+5 Niveau d'expérience min. requis Supérieure à 3 ans Langues Anglais (Bilingue)<br /> <b>City (-ies) : </b> Aix en provence<br /> <b>Minimum education level achieved : </b>Master Degree<br /> <b>Language / Level : </b><br /> English : Bilingual<br /> Tue, 13 Oct 2026 22:20:47 Z