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2024-148838 - Service Delivery Manager F/H

Tue, 13 Oct 2026 22:20:47 Z

Job field / Job profile : Customer services and support/Supplier support management
Employment type : Permanent
Position description :
Qui sommes-nous ? La Business Unit Data Services, composée d'une quinzaine de personnes sur le site d'Aix en Provence, propose à plus de 120 clients, une chaine digitale de services de collecte et de mise à disposition des données de vol pour Hélicoptère, de l'équipement embarqué (Helicom) aux outils Sol (Cassiopée). Tes missions : • Traiter directement ou piloter le traitement des questions client au travers d'un outil de «ticketing » ou d'appels téléphoniques, de l'activité des mises en service des équipements et des RMA (Return Material Authorization), • Répondre aux demandes des clients en réalisant l'analyse technique (diagnostiquer et identifier la cause racine du problème) tout en veillant à respecter les engagements délais pris, • Veiller au strict respect des règles de sécurité des vols et garantir au client la disponibilité de ses matériels en service, • Etre la voix du client dans l'élaboration des roadmaps produits et services, participer à la construction du Retour d'Expérience par enrichissement des bases de données support et services, • Accompagner les opérateurs tout au long de la vie du produit y compris en cas de passage par notre atelier PART 145, • Accompagner l'équipe commerciale dans les phases d'avant-vente au travers de démos, séminaires, présentations produits et services, • Maintenir ou faire maintenir les outils Sol et les bases de données associées, • Garantir la qualité du support et l'image de marque de SAFRAN Electronics & Defense.

Le poste offre une exposition très large aux technologies de la data, de l'acquisition jusqu'à mise à disposition de la donnée. Un métier diversifié, d'action et d'agilité qui demande un ensemble de compétences techniques et de savoir-être : • Anglais courant (environnement multiculturel) • Rigoureux-se et organisé-e, force de propositions • Compréhension des enjeux business et produit • Très bon communiquant et grande capacité d'adaptation • Agile et Réactif : tu aimes travailler dans des environnements dynamiques • Mise en place de plan de progrès • Administration base de données MySQL, PostGre • C# (back-end), PHP, Administration System (Linux & MS) • Environnement cloud public (AWS) • Un plus ? tu t'intéresses au DevOps, Mode.js, , Angular, React … Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC+5 Niveau d'expérience min. requis Supérieure à 3 ans Langues Anglais (Bilingue)
City (-ies) : Aix en provence
Minimum education level achieved : Master Degree
Language / Level :
English : Bilingual

2026 SNA CDI CSSD-189806 - Asset Manager - Pilote Projet Used F/H

Mon, 12 Oct 2026 16:09:06 Z

Job field / Job profile : Customer services and support/Supplier support management
Employment type : Permanent
Position description :
Rattaché à l'équipe Assets Management à la Direction des Opérations CSSD votre mission sera hybride. En tant qu'asset manager vous aurez la responsabilité de la gestion d'un stock d'éléments de la nacelle dans le but de faire de la location ou des échanges standards avec nos clients. A ce titre, vous êtes en charge : - de la supply interne via nos différentes sites de production des assets/end items (TR/FC/INLET/Exhaust) - de la gestion du pool (positionnement dans le monde, allocation de la meilleure unité en fonction de la demande) - du suivi de réparation au travers de notre réseau de station de réparation "MRO" (4 stations dont 3 à l'étranger) - du maintien en conditions opérationnelles des unités - du maintien à jour de la documentation réglementaire des matériels - du pilotage des VEX(Valeurs d'exploitation) - de la co-construction du ROFO mensuel, Actus et PMT. Afin de supporter la croissance de l'activité support, et de pallier à la complexification des nos supply chain hors production vous aurez le pilotage du projet de renforcement de nos pools par des matériels used et/ou démantèlement de pièces de rechange. A ce titre, vous devrez : - effectuer la veille commerciale pour la mise sur le marché de matériels - mener la négociation et l'acte d'achat des matériels - piloter la logistique associée - coordonner avec les équipes MRO et les assets manager la remise en état des matériels - consolider le mode de pilotage de cette activité et mettre en place les indicateurs ad hoc

Candidat polyvalent, une première expérience d'achat ou support et service client serait un plus Autonomie, gestion de projet, anglais courant ( langue de travail au quotidien ), gestion financière
City (-ies) : Route du pont VIII - BP 91- 4039 76700 GONFREVILLE L'ORCHER
Minimum education level achieved : Master Degree
Language / Level :
English : Fluent

2026-182424 - Responsable Validation Technique Sources de Réparation F/H

Tue, 29 Sep 2026 15:05:59 Z

Job field / Job profile : Customer services and support/Supplier support management
Employment type : Permanent
Position description :
Dans un contexte de croissance soutenue de l'activité réparation, notamment liée au développement du moteur LEAP, la Direction Réparation de Safran Aircraft Engines industrialise en Make comme en Buy un grand nombre de réparations, dont certaines sous soumises à validation de la part de l'OEM selon la documentation en vigueur. Nous recherchons un-e Responsable Validation Technique sources de réparation pour manager une équipe de valideurs des sources de réparation pour les réparations dites RSS dans l'Engine Shop Manual, en étroite collaboration avec l'Engineering, la Direction Technique et les ateliers du réseau interne et externe. S'ajoute à cette activité principale une responsabilité sur l'établissement et l'administration des contrats de licences pour les shops Tiers, en collaboration avec la Direction Juridique et les Equipes clients. Vos missions sont les suivantes : Rattaché(e) au Département Performance & Progrès, vos activités principales sont de : • Manager au quotidien et accompagner le développement de l'équipe et de ses membres ; • Être garant-e des processus Licences et Validation Industrielle, de leur performance et de leur application ; • Participer activement aux développements des nouvelles réparations pour les aspects validation industrielle, en lien avec le département Matériaux/Procédés, les bureaux d'études et les ateliers/clients concernés ; • Faire établir et faire approuver les programmes de validations en s'appuyant sur les experts nécessaires ; • Faire réaliser le plan de validation des sources de réparations, et prononcer la validation ; • Assurer vers les ateliers du réseau interne le retour d'expérience issu des validations réalisées dans l'ensemble du monde CFM/LEAP/MFP ; • Piloter les surveillances financières et techniques des ateliers validés ; • Recevoir les demandes de Licences et les faire statuer par le License Board ; • Négocier/suivre les contrats de Licences avec les ateliers de réparation et faire respecter la protection de la propriété intellectuelle de Safran Aircraft Engines liée aux réparations et aux plans de pièces. Vous êtes de plus le/la correspondant-e « Contrôle des exportations » pour l'activité industrielle réparation civile.

• Expérience confirmée en management et en leadership transverse ; • Expérience de la relation client ; • Solide compréhension de l'architecture moteur, des procédés de réparation et des matériaux aéronautiques ; • Maîtrise de l'analyse de documentation technique type Engine Shop Manual ; • Expérience en bureau d'études ou en engineering appréciée ; • Forte capacité d'analyse, de synthèse et de prise de décision ; • Proactivité, autonomie et rigueur dans la gestion des priorités ; • Aisance en communication écrite et orale, en français comme en anglais.
City (-ies) : Châteaufort
Minimum education level achieved : Master Degree
Language / Level :
English : Fluent

2026-183907 - Chargé de facturation F/H

Wed, 05 Aug 2026 15:14:53 Z

Entity : Safran is an international high-technology group operating in the fields of aerospace (propulsion, equipment and interiors), space and defense. Its mission is to contribute sustainably to a safer world, where air transport becomes ever more environmentally friendly, comfortable and accessible. Present on every continent, the Group employs 110,000 people and generated €31.3 billion in revenue in 2025. Safran holds, either independently or through partnerships, leading global or European positions in its markets. Safran was ranked second in the Aerospace & Defense sector in TIME magazine's ""World's Best Companies 2025"" ranking. Safran Aircraft Engines designs, manufactures and markets, either independently or in partnership, civil and military aircraft engines delivering the highest levels of performance, reliability and environmental responsibility. Through CFM International*, the company is notably the world leader in propulsion systems for short- and medium-haul commercial aircraft. *CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace.
Job field / Job profile : Customer services and support/Supplier support management
Employment type : Permanent
Position description :
Dans un contexte de forte montée en charge des activités de maintenance, l'Administration Des Ventes a mis en place un pôle d'expertise commerciale dédié à la facturation. Rattaché à l'ADV Commerciale, le Chargé de facturation assure l'exécution administrative et le pilotage des transactions liées aux commandes clients et contrats, depuis la revue des contrats jusqu'à l'émission et la diffusion des factures, dans le respect des engagements contractuels et des processus internes Safran Garant de la conformité des documents commerciaux et de l'application des clauses contractuelles, il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes technico-commercial, anticipe les difficultés et contribue activement à la résolution des problématiques opérationnelles liées à la facturation. Acteur de la performance globale, il contribue aux prévisions d'activité et participe à l'atteinte des objectifs de satisfaction client, de performance opérationnelle et de qualité de la facturation, éléments clés de la sécurisation du chiffre d'affaires. Il contribue également aux actions d'amélioration continue de l'activité ADV.

De formation GESTION, COMMERCE, COMPTABILITE ou équivalent vous avez une expérience sur un poste similaire Vous avez une bonne connaissance d'Excel et maitrisez des ERP de gestion commerciale (type SAP), ce qui constituent un atout. Une expérience en environnement industriel, et plus particulièrement dans le secteur aéronautique serait fortement appréciée. Vous êtes à l'aise dans un contexte international et possédez un bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit, vous permettant d'interagir avec des interlocuteurs internes et externe étrangers. Vous êtes rigoureux, agile, polyvalent et savez faire preuve d'initiative. Vous êtes doté d'un esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse, et d'une capacité à communiquer et interagir utilement avec des interlocuteurs internes et externes à notre organisation.
City (-ies) : Nouaceur
Minimum education level achieved : Bachelor's Degree
Language / Level :
French : Bilingual
Language / Level :
English : Fluent

2026 SNA CSSD-182636 - CSSD Supplier Performance Manager F/H

Wed, 24 Jun 2026 07:47:24 Z

Job field / Job profile : Customer services and support/Supplier support management
Employment type : Permanent
Position description :
Rattaché aux Opérations du CSSD, vous serez en charge de piloter la performance des fournisseurs après-vente sur les programmes Hors Production, en collaboration avec les acheteurs et les Sustainability Managers du CSSD - A partir d'un plan d'audit déterminé en fonction des risques, s'assurer du maintien en conditions de nos supply chain externe - Accompagner les fournisseurs en assurant le lien avec l'interne sur les sujets relatifs à la qualité/définition - Assurer le suivi des actions de sustainability chez les fournisseurs - Identifier les signaux faibles en amont des crises

Expertise Supply Chain Expertise Assurance Qualité/Méthode serait un plus Anglais courant
City (-ies) : Route du pont VIII - BP 91- 4039 76700 GONFREVILLE L'ORCHER
Minimum education level achieved : Master Degree
Language / Level :
English : Fluent