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LDP
Programme / Relations Clients
Support et services client - Customer support & services management (CSSM)
CFM Lease Pool Coordinator F/H
CDI
Ingénieur & Cadre
Temps complet
Au sein de la Direction des Opérations Clients (LD), les équipes Clients assurent l'administration des contrats de support et de services. Au sein du département LDP (Lease Pool), le Lease Pool Coordinator contribue à la performance de CFM et également de SES sur la disponibilité des moteurs de lease afin de permettre aux compagnies aériennes de poursuivre leurs opérations tout en évitant les situations d'AOG (Aircraft On Ground).À ce titre, ses principales missions sont les suivantes :• Coordonner les activités transverses avec les parties prenantes internes et externes : SES, GE, équipes Support & Services, Supply Chain, CSPM, PSE et ADV.• Piloter la performance du Lease Pool et de SES en créant, actualisant et analysant les indicateurs relatifs aux mises en location, aux retours, aux délais de traitement, à l'intégration de moteurs tiers et aux moteurs de remplacement, afin d'alimenter les BSC du secteur et de la division.• Garantir la qualité des données en veillant à ce que les informations sur les moteurs et l'activité du pool soient complètes, fiables et à jour dans les outils de suivi du secteur.• Centraliser et synthétiser les communications afin de consolider les informations et de fournir rapidement aux parties prenantes une vision claire de la situation.• Mettre en œuvre les actions nécessaires pour résoudre les difficultés opérationnelles et débloquer les situations susceptibles de retarder la remise à disposition des moteurs.• Piloter l'organisation des Quaterly avec SES ainsi que les phases de préparations en interne SAE et avec le partenaire GE.Participation aux instances de pilotage et de décision, notamment les QRQC internes et externes, Quaterly SES, séminaire CFM/SES, réunions d'allocation de moteurs, Revue de Pilotage SRV07, …
Le Lease Pool Coordinator est l'interlocuteur privilégié en interne SAE pour s'assurer du bon fonctionnement de nos processus SRV et également de la performance opérationnelle avec SES (Shannon Engine Support), société basée en Irlande en charge de la location et de la gestion d'une partie du parc moteurs pour le compte de CFM.Le poste s'inscrit dans un environnement fortement transversal et nécessite des interactions régulières avec de nombreux métiers. Le titulaire travaille en étroite collaboration avec les équipes de soutien à la flotte, les CSPM, les Engine Lease Managers, la marque S², et les équipes Juridiques.Il évolue ainsi au sein d'un écosystème proche d'une organisation programme, où la coordination des parties prenantes et la capacité à fédérer les différents acteurs constituent des facteurs clés de succès.
Bon niveau d'anglaisSens de l'initiative et autonomieAppétence pour le pilotage d'activités transversesExcellent relationnel et goût du travail en équipeRigueur, réactivité et sens des prioritésOrientation client et sens du service
Europe, France, Ile de France, SEINE ET MARNE (77)
BAC+5
Supérieure à 5 ans