Informations générales

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Helicopter Engines est le leader mondial des moteurs d'hélicoptères et le seul industriel à s'être spécialisé sur ce marché. Implantée dans le monde entier, la société emploie 6100 personnes dans le monde et possède plus de 2 500 clients répartis dans 155 pays et plus de 21 500 moteurs en service.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.  

Référence

SHE26-SF-23917-188104  

Service de rattachement

SF/FO/GC

Description du poste

Domaine métier

Programme / Relations Clients

Métier / Emploi

Commercial / marketing - Responsable administration des ventes

Intitulé du poste

Responsable d'affaires F/H F/H

Type contrat

CDI

Statut (CSP)

Ingénieur & Cadre

Temps de travail

Temps complet

Parlons de votre future mission

Au sein du département Front Office de Support France, vous gérez les relations
contractuelles avec les clients. Vous serez en charge d'élaborer, finaliser et garantir l'exécution
des contrats commerciaux , sous la responsabilité fonctionnelle du Customer Support
Manager (CSM). Résolument orienté engagements pris envers le client, vous êtes porteur des
taux de service globaux et responsables du délai sur les phases de votre périmètre.
Vous êtes responsable de votre portefeuille clients :
Vous sélectionnez la meilleure solution commerciale en fonction de la situation et des besoins
du client, en coordination avec les Field Representatives ( Field Reps) et CSMs
- Vous rédigez les offres commerciales en tenant compte de la Politique commerciale de la
Société et les transmettez au client.
- Vous gérez les revues d'offre et de contrat : vous mettez en place l'administration et
l'éxécution du contrat avec le soutien du CSM .
- Vous assurez l'ensemble des activités administratives liées aux ventes ( ADV), de l'offre au
paiement : établir et gérer la facturation et les avoirs, gérer les dossiers commerciaux, traiter
les recours en garantie, gérer les crédits clients, accuser réception des commandes et du
matériel, vérifier les documents, actualiser les dossiers clients, clôturer et archiver les dossiers
commerciaux, mettre en place et gérer un paiement sécurisé.
- Vous obtenez l'accord du client sur les devis et en cas de négociations difficiles, vous vous
appuyez sur le CSM.
- Vous coordonnez également les opérations avec les Field Reps, présents prés du client,
répondez aux réclamations des clients, et traitez les litiges, en coordination avec le Service Qualité Opérateur.

Mais encore ? (avantages, spécificités, …)

- Expérience avec relations extérieures (client/fournisseur), service clients
- Gestion administrative, gestion des priorités
- Qualités relationnelles, travail en équipe
- Maîtrise des outils informatiques (SAP, Excel,...), connaissances flux logistiques et industriels
- Maîtrise de l'anglais

Parlons de vous

De formation BAC+2/3 avec expérience ou bac +4/5 technico-commerciale

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Landes

Ville

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+5

Niveau d'expérience min. requis

Supérieure à 5 ans

Langues

Anglais (Courant)