Informations générales

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 19 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe des produits et services pour les acteurs du monde civil et militaires, sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.  

Référence

2026-190196  

Service de rattachement

Qualité

Description du poste

Domaine métier

Performance et support

Métier / Emploi

Qualite - Assurance qualite operations

Intitulé du poste

Ingénieur-e Qualité Support Client F/H

Type contrat

CDI

Statut (CSP)

Ingénieur & Cadre

Temps de travail

Temps complet

Parlons de votre future mission

Rejoignez le Premier employeur du bassin Fougerais !

Safran, Groupe international, leader sur le marché de l'aéronautique, de la défense, et du spatial, vous accueille au sein de son centre d'excellence en industrialisation et fabrication d'équipements électroniques. Avec plus de 300 métiers différents, dans tous les domaines, de la R&D, à la production en passant par la relation client, de belles opportunités pourront s'offrir à vous.

Proches des commerces, le site de Safran est implanté au cœur d'un parc arboré, des conditions de travail idéales pour travailler en toute sérénité. A la sortie de la rocade et de l'A84, le site de Fougères est situé sur un emplacement stratégique pour rejoindre Rennes, Vitré et Avranches.

Vous l'aurez compris, cette ville de 20 000 habitants n'attend que vous !


Au sein de la Direction Qualité de Safran Electronics & Defense, vous intégrez le pôle qualité support et services de la GBU Avionique. Vos missions :

Gestion opérationnelle du flux Support & Services
· Être référent-e sur l'analyse et la résolution des problématiques liées aux non-conformités, assurer la déclinaison des exigences clients ;
· Consolider et formaliser les dossiers nécessitant un arbitrage ou une clarification ;
· Assurer la relation avec les parties prenantes (engineering, production, programmes, clients) pour la résolution des non-conformités ;
· Participer à la rédaction et à l'amélioration des documents qualité : procédures, instructions, retours d'expérience.

Amélioration continue et support transverse
· Mettre en place ou optimiser les processus et outils de gestion du flux de distribution ;
· Proposer et piloter des plans d'actions pour réduire les non-qualités ;
· Contribuer au retour d'expérience pour faire évoluer les standards qualité ;
· Former et sensibiliser les équipes internes aux enjeux liés au support.

Reporting et communication
· Assurer le suivi des indicateurs qualité liés à la distribution ;
· Communiquer l'avancement des plans d'action auprès du management ;
· Intégrer une équipe dynamique et engagée, en pleine croissance, où l'esprit d'innovation et la collaboration sont encouragés ;
· Participer à la structuration et à l'évolution d'un pôle essentiel pour la performance et la qualité du site, avec une réelle autonomie d'action ;
· Contribuer activement à des projets transverses, au sein d'un environnement stimulant, et bénéficier de perspectives d'évolution professionnelle.
· Vous justifiez d'une expérience réussie en résolution de problèmes dans un environnement qualité ou technique, avec une forte capacité à faire aboutir les projets et à atteindre les objectifs fixés.

Mais encore ? (avantages, spécificités, …)

Ce poste est à pourvoir au forfait 217 jours annuels avec 6 semaines de congés, 4 jours de repos forfait et 4 jours de congés supplémentaires dès 2 ans d'ancienneté.

Vous êtes éligible à la prime de transport, aux primes de participation et d'intéressement ainsi qu'à un dispositif d'abondement de votre épargne salariale. Vous cotisez également pour le PERO, régime de retraite complémentaire. Vous disposez d'un Compte Epargne Temps que vous pouvez alimenter jusqu'à 10 jours de congés par an.

Safran propose également des solutions de covoiturage et de prise en charge jusqu'à 75% du coût de l'abonnement de transport en commun. Des bornes de recharge pour véhicules électriques et hybrides sont à votre disposition.

Vous trouverez au sein de notre parc arboré de nombreux équipements sportifs qui assouviront votre énergie dans l'enceinte de l'établissement et, grâce à la voie verte qui longe notre site, vous pourrez venir travailler à pied ou à vélo et profiter de notre parking dédié, sécurisé couvert de 140 places !

Nous travaillons avec Action Logement qui pourra vous accompagner dans le cadre de votre recherche de logement à louer ou à acheter.

Vous aurez accès à la formation continue ainsi qu'à des e-learnings pour pouvoir évoluer tout au long de votre carrière chez Safran.

L'établissement propose un service de restauration subventionné dans ses locaux.

Ce poste est éligible à la mise en place d'une convention de télétravail.

Parlons de vous

Nous recherchons un-e candidat-e disposant d'un leadership reconnu et d'une expérience confirmée en management transverse, lui permettant de mobiliser et de coordonner efficacement des équipes et des parties prenantes aux enjeux variés.

La connaissance de la réglementation aéronautique PART 145 constitue un atout apprécié.

Doté-e d'un excellent esprit de synthèse, vous faites preuve de rigueur dans l'analyse et le traitement des sujets qui vous sont confiés. Votre sens de l'engagement, associé à votre capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs, contribue à la réussite collective.

Reconnu-e pour vos qualités relationnelles et votre pédagogie, vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs, arbitrer des situations complexes et évoluer avec aisance dans des environnements où l'ambiguïté et les contraintes multiples nécessitent discernement et pragmatisme.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Bretagne

Ville

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+5

Niveau d'expérience min. requis

Supérieure à 5 ans

Langues

Anglais (Courant)