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Infrastructure , Telecom et Support
Interne site
Performance et support
Systemes d'informations - Management operationnel SI
IT Operation Run Manager F/H
CDI
Ingénieur & Cadre
Temps complet
Au sein du domaine Infrastructures,Telecom et Support (ITS), l'IT OperationRun Manager gère l'ensemble des opérations des moyens de production infrastructures serveurs et réseaux hébergeant des services informatiques consommés par 18 000 utilisateurs répartis dans une quarantaine de sites.Dans le cadre des activités de Run de son service :Il/elle supervise :• L'ensemble de la production systèmes et réseaux : pilotage, administration et exploitation ;• Le traitement des vulnérabilités sécurité et campagnes de patches systèmes et réseaux• Il/elle est force de proposition pour :- assurer le maintien au niveau technique adéquat des moyens de production ;- mener des transferts d'activités vers les groupes de support inférieurs (shift left)- anticiper les évolutions technologiques et leurs impacts sur le dimensionnement de l'environnement de production (par exemple intégration des nouveaux matériels, gestion du parc)Dans le domaine de l'encadrement:• Il/Elle coordonne, gère et anime son organisation constituée d'une quarantaine de personnes réparties en Inde, France et Maroc• Il/Elle répartit la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d'évolution des effectifs et des compétences de son entité• Il/Elle organise le maintien et l'évolution des compétences requises.Dans le domaine de la qualité et sécurité:• Il/elle est le garant de la fiabilité des infrastructures, de la qualité des inventaires et bases de connaissances systèmes et réseaux;• Il/elle est le garant du traitement des incidents et des demandes dans les meilleures conditions de sécurité, qualité, de délais et de coûts• Il/elle s'assure et si besoin, participe à l'exécution du plan de communication en cas d'incidents en lien avec la cellule Incident Manager• Il/elle prépare et anime les revues de performances incluant le suivi du plan de progrès.
Des déplacements sont à prévoir en France et à l'international.
Il/Elle devra mettre en oeuvre le savoir-faire et les connaissances suivantes :• Expérience en management d'une équipe à l'internationale• Gestion des contrats, des niveaux de services et relation avec fournisseurs• Gestion de la sécurité de l'information• Méthodologies de plan de progrès ( DMAIC, 8D ...)• Maitrise des processus ITIL• Très bonne compréhension des environnements techniques systèmes et réseaux(expérience dans le pilotage d'opérations infrastructures dans un contexte international )• Compétences linguistiques Français / Anglais obligatoiresSavoir-être :• Capacité de synthèse et de reporting• Force des propositions, créativité• Aptitude à communiquer• Esprit d'équipe et sens du service
Europe, France, Occitanie
BAC+5
Supérieure à 8 ans
Anglais (Courant)