Informations générales

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

SLS est le leader mondial des trains d'atterrissage, roues & freins, et systèmes associés, pour avions civils, militaires, hélicoptères. Nous maîtrisons l'ensemble du cycle de vie de nos produits, de la conception et la fabrication jusqu'à la maintenance.

Envie d'évoluer dans un environnement international, stimulant et bienveillant, au sein d'une entreprise à taille humaine ? Rejoignez-nous !

Vous ne remplissez pas 100 % des critères ? Ce n'est pas un frein pour nous. Ce que l'on recherche avant tout, ce sont des personnes créatives et engagées !

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
  

Référence

2026-184057  

Service de rattachement

204738

Bloc personnalisable n°3

Type de poste

Externe

Description du poste

Domaine métier

Programme / Relations Clients

Métier / Emploi

Support et services client - Front office

Intitulé du poste

Responsable excellence opérationnelle ADV F/H

Type contrat

CDI

Statut (CSP)

Ingénieur & Cadre

Temps de travail

Temps complet

Parlons de votre future mission

Vous serez intégré-e dans la direction du Customer Support de Safran Landing Systems. Nous recherchons un-e ADV Excellence operationnal & tools dans l'équipe Front Office.

Nos clients, MRO et opérateurs, comptent sur les équipes ADV/front office pour maintenir leurs avions en service. La livraison des pièces de rechange dans les délais et au niveau de qualité attendu est un levier essentiel de la satisfaction client ainsi que de la croissance durable et rentable de Safran Landing Systems. En tant que ADV Excellence operationnal & tools vous aurez pour missions principales de :

-Piloter la performance et la gouvernance des outils utilisés par la communauté ADV Worlwilde, en garantissant leur efficacité, leur fiabilité et leur adéquation aux besoins métiers.

-Agir comme référent expert pour les processus, outils et bonnes pratiques ADV en accompagnant les équipes et en favorisant leur montée en compétences.

-Assurer la gouvernance fonctionnelle des applications stratégiques (IA, SAP, ETA, etc.) et coordonner les actions avec les parties prenantes concernées.

-Superviser la qualité des données de référence (Master Data), identifier les écarts et piloter les plans d'actions correctifs avec les équipes Data Management.

-Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'amélioration continue afin d'optimiser les processus, les performances et l'expérience utilisateur.

-Participer activement aux instances de gouvernance front office, contribuer aux décisions, au pilotage de la performance et à la définition des priorités.

-Jouer un rôle moteur dans les projets de transformation et l'harmonisation des pratiques ADV à l'échelle mondiale.

Mais encore ? (avantages, spécificités, …)

Compétences clés :
Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes.
Maîtrise des principes d'amélioration continue (Lean, Six Sigma, Excellence Opérationnelle).
Solide connaissance des processus Order-to-Cash, Customer Service et Supply Chain.
Excellente compréhension des outils ERP et applicatifs métiers (SAP, ETA, Trade Express, CRM, outils de ticketing, etc.).
Capacité à identifier des opportunités d'optimisation et à transformer les besoins métiers en plans d'action concrets.
Maîtrise des indicateurs de performance et du pilotage par les données.
Leadership et comportement
Forte autonomie dans la prise de décision et la conduite des activités.
Force de proposition reconnue et orientation résultats.
Capacité à challenger l'existant et à promouvoir les meilleures pratiques.
Excellentes compétences de communication et d'influence dans un environnement multiculturel.
Capacité à fédérer des équipes sans lien hiérarchique direct.
Esprit de collaboration et aptitude à travailler avec des interlocuteurs de tous niveaux, y compris le management.

Parlons de vous

Diplôme supérieur (Bac+5 ou équivalent) en Supply Chain, Commerce International, Gestion des Opérations, Systèmes d'Information ou domaine connexe.
Expérience significative (8 à 10 ans minimum) dans les opérations commerciales, le Customer Service, la Supply Chain ou l'amélioration des processus.
Expérience dans la conduite du changement et les projets de transformation.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, YVELINES (78)

Ville

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+5

Niveau d'expérience min. requis

Supérieure à 8 ans

Langues

• Anglais (Courant)
• Français (Bilingue)