Informations générales

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Helicopter Engines est le leader mondial des moteurs d'hélicoptères et le seul industriel à s'être spécialisé sur ce marché. Implantée dans le monde entier, la société emploie 6100 personnes dans le monde et possède plus de 2 500 clients répartis dans 155 pays et plus de 21 500 moteurs en service.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.  

Référence

2026-183681  

Service de rattachement

SF/MCO

Description du poste

Domaine métier

Programme / Relations Clients

Métier / Emploi

Support et services client - Front office

Intitulé du poste

GSP Performance Manager F/H

Type contrat

CDI

Statut (CSP)

Ingénieur & Cadre

Temps de travail

Temps complet

Parlons de votre future mission

Dans un contexte de fort enjeu de développement de contrats de type GSP en Europe et Moyen Orient sur l'horizon du PMT, Support France renforce son équipe dédiée pour accompagner la structuration, le pilotage et l'optimisation de ces contrats stratégiques.
Le/la GSP Performance Manager intervient en transverse sur l'ensemble du cycle de vie des contrats GSP : depuis les phases amont d'offre, en appui à la négociation, au pilotage de la mise en place, le suivi de performance, jusqu'aux éventuels avenants et renouvellements.
Missions principales
1. Contribuer aux phases prospect et offre
Réaliser l'état des lieux client, flotte et environnement de support, analyser leur maturité et identifier les prérequis nécessaires à la contractualisation d'un GSP
Contribuer à la sélection et à la valorisation des services SHE adaptés au besoin client, soutenir la promotion des offres auprès des prospects
Challenger et analyser les hypothèses : flotte, activité, maintenance, consommation, coûts, dimensionnement
Contribuer à l'élaboration et à la critique constructive des BP
Participer à la rédaction et à la présentation des offres commerciales, notamment sur les volets pilotage, monitoring et performance
2. Sécuriser la négociation et la signature des contrats
Apporter un appui opérationnel au CSM en charge de la négociation jusqu'à la validation finale
Evaluer les impacts opérationnels, logistiques et éco des évolutions demandées par le client
Identifier les risques pouvant impacter la faisabilité, les engagements ou la rentabilité du contrat
Proposer des ajustements sur le périmètre, la gouvernance, le reporting, ou les clauses opérationnelles
3. Piloter la mise en œuvre/exécution des contrats
Structurer, planifier et piloter la mise en place interne et externe du contrat (ressources, budget, etc)
Rédiger et adapter les processus métiers et SI, en interne voire côté client
Définir et mettre en place le dispositif de monitoring, reporting, tableaux de bord adaptés
S'assurer avec le CSM, de la cohérence entre engagements contractuels, processus opérationnels, moyens disponibles et conformité des exigences
4. Assurer le suivi de la performance durant l'exécution du contrat
Piloter la performance contractuelle (opérationnelle et éco), avec le CSM
Manager la rentabilité tout en préservant la satisfaction client et la qualité du support
Suivre et analyser les indicateurs clés : activité flotte, conso, coûts, délais, dispo, stocks
Identifier dérives, risques et opportunités d'optimisation, proposer et suivre les plans d'actions correctifs/préventifs
5. Conduire les extensions, avenants et renouvellements
Réaliser les retours d'expérience sur la performance du contrat.
Identifier des leviers d'optimisation opérationnelle, logistique, contractuelle et éco
Proposer des évolutions de périmètre, d'engagements, de services, de mécanismes de pilotage
Contribuer au BP et à la rédaction des extensions, avenants ou ou offres de renouvellement

Mais encore ? (avantages, spécificités, …)

A ce titre, il/elle fait partie intégrante de l'équipe CSM/CSR/FSR/SE, en apportant ses connaissances principalement sur les aspects SC, schéma logistique et management de la rentabilité.
Le rattachement hiérarchique sera dans le service « Pilotage des ressources » du Département MCO, le pilotage global des GSP restant de la responsabilité des CSM FO.

Parlons de vous

• Formation supérieure Bac+5, école d'ingénieur ou école de commerce ou équivalent.
• Expérience significative (minimum 5 ans) dans le pilotage de contrats de services, et/ou gestion de projets complexes ou support client, idéalement dans l'industrie aéronautique ou le secteur industriel.
• Compétences dans un ou plusieurs domaines suivants : supply chain, logistique, fleet management, MRO, finance et systèmes d'information.
• Compétences dans un ou plusieurs domaines suivants : analyse de données, reporting, gestion budgétaire, élaboration de business plan.
• Forte capacité à travailler en mode transverse et en équipe projet, appétence pour la gestion de la relation client.
• Esprit analytique, sens critique, rigueur, force de proposition et orientation résultat.
• Excellente aisance relationnelle auprès d'interlocuteurs multi-métiers (commerciaux, financiers, opérationnels, etc..)
• Anglais professionnel indispensable

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Nouvelle Aquitaine

Ville

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+5

Niveau d'expérience min. requis

Supérieure à 5 ans

Langues

Anglais (Courant)