Informations générales
Entité de rattachement
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.
Safran Nacelles conçoit, intègre et assure le support et le service après-vente des nacelles d'avions. La société est un leader mondial sur le marché des avions commerciaux de plus de 100 places, des avions d'affaires et des avions régionaux. A la pointe de la technologie, Safran Nacelles propose des nacelles toujours plus intégrées au moteur, aérodynamiques, légères avec des traitements acoustiques avancés afin de contribuer à la réduction des émissions de CO2 et sonores des aéronefs.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Référence
2026 -187903
Service de rattachement
CSE - CSEL
Description du poste
Domaine métier
Programme / Relations Clients
Métier / Emploi
Support et services client - Product support engineering
Intitulé du poste
Marque technique Après vente - CSEL F/H
Type contrat
CDI
Statut (CSP)
Ingénieur & Cadre
Temps de travail
Temps complet
Parlons de votre future mission
Responsabilités directes dans le sous-processus « Assurer le support et les services techniques aux clients »
Sur son programme, la Marque Technique CSSD a les responsabilités principales suivantes :
Coordination :
- Anime l'équipe projet CSE
- Pilote les échanges techniques avec les partenaires internes et externes (notamment compagnies aériennes)
- Coordonne la préparation des jalons programme sur le périmètre CSE
- Valide les documents techniques issus du CSE (ou pilote leur validation si processus spécifique existant), sur les activités de support et de services
- Pilote la prise en compte des leçons apprises
Gestion des exigences :
- Identifie les exigences support et services du périmètre CSE (provenant notamment du contrat de support/services ou des spécifications techniques) ; se coordonne avec le programme CSSD qui pilote les activités contrat de support et la Direction Commerciale CSSD
- Pilote les activités permettant de satisfaire à ces exigences et met en place les actions d'amélioration si nécessaire
- Pilote les exigences sortant du CSE vers nos fournisseurs internes et externes
- Met en place et pilote le plan de vérification et de validation des exigences
Planification :
- Pilote l'identification et la planification des activités et livrables CSE en accord avec le processus
- Pilote la mise à jour du planning, met en place les actions d'alerte et de correction nécessaires
- Garantit la cohérence avec les demandes planning du client, ainsi que les plannings des partenaires internes (DT, DI…) et externes
Budget :
- Pilote la construction des budgets en relation avec les livrables à produire : anime la construction avec les métiers, converge avec le programme SAFRAN Nacelles sur les livrables et budget associé
- Assure le suivi du budget et met en place les actions d'alerte et de correction nécessaires
- Remonte les besoins d'ajustement du périmètre budgétaire à travers des négociations avec le programmes et le processus d'actu
Pilotage du suivi des CAD à l'après-vente :
- Pilote le processus CAD (Changement A la Définition) au CSE : coordination entre les métiers CSE et DT
- Pilote l'analyse d'impact dans les métiers CSE
- Pilote la prise en compte (si applicable) des modifications dans la documentation technique lorsque les CAD sont validées
- Pilote et valide les demandes de CAD rédigées par les métiers du CSE
- Participe aux commissions de changement CEC (systématiquement) et CPC (selon besoin)
- Valide les demandes de CAD émises hors CSE
Reporting :
- Pilote la construction des documents de reporting sur le périmètre CSE, notamment : indicateurs mensuels, tableaux de bord périodiques CSE, contribution au dashboard CSD, contribution aux Program Review Meeting / Technical Review Meeting, synthèse budget pour le Plan Directeur de Développement
Mais encore ? (avantages, spécificités, …)
Piloter la résolution de problèmes en service (ISER)
- piloter la résolution d'événements techniques en service conformément à nos engagements contractuels.
Pilotage des risques :
- Pilote les risques du périmètre CSE (fiches de risques) en coordination avec le programme CSD
SBOM :
- Valide pour le CSE les demandes de pièces procurables émises par les métiers selon BCR0075
- Coordonne les activités CSE pour la création et la mise à jour de la SBOM (Support Bill Of Material)
Divers :
- Valide les missions à l'étranger de l'équipe CSE sur son programme
Parlons de vous
Project Management N2 acquis ou en maturation
Management transversal
Connaissances du processus CSE
Compétences élevées en communication
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Normandie, Seine-maritime (76)
Ville
Le Havre
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+5
Niveau d'expérience min. requis
Supérieure à 5 ans
Langues
Anglais (Courant)