Informations générales

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.  

Référence

2026-189625  

Service de rattachement

LEDF

Description du poste

Domaine métier

Programme / Relations Clients

Métier / Emploi

Support et services client - Formation support & services client

Intitulé du poste

Responsable Pôle Multimédia – Customer Training Center F/H

Type contrat

CDI

Statut (CSP)

Ingénieur & Cadre

Temps de travail

Temps complet

Parlons de votre future mission

Et si vous rejoigniez le vol à destination de Safran Aircraft Engines ? ✈️

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense.

Safran Aicraft Engines (SAE), société dGroupe Safran.
Porté par près de 15 000 collaborateurs sur 31 sites et 9 pays, SAE est un motoriste aéronautique depuis plus de 110 ans. Nous concevons, développons, produisons et commercialisons, seul ou en coopération, des moteurs pour avions civils/ militaires, ainsi que les satellites.

Les missions qui vous feront décoller…✈️

Vos principales responsabilités seront :

- Manager activité et formation équipes Multimédia

- Recruter, qualifier et encadrer le personnel pôle

- Garantir performance technico-économique activités Multimédias et contribuer à celle du Customer Training center sur son périmètre de responsabilité

- Développer et piloter GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences) pour monter en maturité ces équipes, adapter les besoins en compétences et formation à l'évolution du métier, et accroitre la performance activité court et long terme

- Construire, et piloter adéquation charge capacité au moins sur Horizon PMT, et au quotidien

- Construire et piloter roadmaps métier digital (Mixed Reality, IA, …) pour maintenir le Customer Training Center au meilleur état de l'art du marché sur la Formation Maintenance

- Construire et Piloter le plan de progrès de son secteur et contribuer à celui du service

- Participer à définition moyens pédagogiques et média instruction du centre

- Produire, valider, diffuser, maintenir, mettre à jour et archiver systèmes d'instruction et aides pédagogiques pour centres de formation CFM France, Inde, Chine et USA, et sur le scope de responsabilité du métier Multimédia

- Supporter centres de formation Inde/ Chine dans mise en oeuvre moyens
instruction ,et assurer un taux de disponibilité

- Support Centre de Formation sur l'anticipation, captation, monitoring, Knowledge Management et résolution pérenne de toutes problématiques digitales, multimédias, réseaux, IT en salles ou atelier

- Piloter, dans son périmètre d'activité nos prestataires, le déploiement d'outils innovants, les relations partenaires

- Garantir et gérer :
a. la disponibilité des maquettes numériques
b. le respect des normes et spécifications production systèmes instruction
c. les aides pédagogiques digitales (vidéo, animation, ….) et nécessaires à
conception/ production systèmes instruction
d. les outils utiles au pilotage formations Client dont LMS
- Assurer :
a. l'élaboration/ pilotage budget activités du centre (Frais Fonctionnement, Invests, Ss-Traitance, achats), coordonné avec Responsable Centre
b. la représentation du centre sur son domaine d'activité
c. le support des outils métier centre formation CFM
d. la veille technique et benchmarck outils

Mais encore ? (avantages, spécificités, …)

Description complémentaire
Votre futur environnement de travail…

La montée en cadence des réparations et Shop Visits est un challenge important pour Safran Aircraft Engines. Tout autant que la montée en cadence du moteur Leap.

Le Centre de Formation Clients (CTC) va jouer un rôle essentiel dans l'accompagnement de la montée en compétences du personnel Safran et des clients de CFM afin de supporter la réussite du Ramp Up du Leap et MRO dans le Monde. Il devient donc un maillon incontournable de cette dynamique.

A ce titre le Customer Training Center travaillent notamment sur des projets de transformation et d'accroissement de la performance CTC dans les pratiques, le rôle et l'offre proposés à ses clients. Cela induit de construire, déployer et pérenniser la conduite du changement dans un environnement multi-métiers, multi-directions, afin d'asseoir l'efficacité du CTC, dans l'exécution de ses missions actuelles et futures.

Pour mener à bien ce challenge d'importance, nous recherchons donc un manager du pôle Multimédia afin de mettre en musique et d'être le chef d'orchestre de l'ensemble de la performance et de la coordination des métiers Multimédia.

Pour y parvenir, le Manager du pôle Mutimédia doit œuvrer à faire une réussite des principales responsabilités qui lui incombent, en adoptant, par ailleurs, une posture de contributeur de toutes autres actions progrès/ Projet pour faire évoluer les activités et rôle CTC au sein de la stratégie Training

Parlons de vous

Vous et vos atouts

Pour réaliser votre mission, vous devez avoir une bonne expérience et compétences dans métiers Multimédias et développement de solutions digitales orientées clients.

Une culture/ des connaissances dans les Systèmes d'information au sens large et dans la communication serait un vrai plus pour ce poste.


De bonnes qualités relationnelles, une forte autonomie, une capacité d'écoute accrue, une forte adaptabilité/ agilité, un bon sens de l'organisation et de la rigueur sont requis.

Le sens du service client, un esprit fédérateur et une capacité d'embarquement seront des atouts majeurs.



Un Goût pour l'innovation et la créativité sont essentiels pour réussir dans ce poste.

Etant donné l'environnement international de la société, votre anglais doit être parfaitement maîtrisé.

Une expérience dans les outils et les méthodes d'enseignement ainsi qu'une connaissance de base du fonctionnement réacteurs seraient un plus

Ce poste est compatible d'une première expérience de management d'équipe, dans la mesure
ou le candidat dispose d'expériences précédentes à minima dans le domaine de pilotage de projet ou de management transverse, en environnement pluridisciplinaire et complexe.


Un profil qui vous ressemble ? Embarquez avec nous !

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, SEINE ET MARNE (77)

Ville

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+5

Niveau d'expérience min. requis

Supérieure à 8 ans

Langues

• Français (Bilingue)
• Anglais (Courant)