Informations générales

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Nacelles conçoit, intègre et assure le support et le service après-vente des nacelles d'avions. La société est un leader mondial sur le marché des avions commerciaux de plus de 100 places, des avions d'affaires et des avions régionaux. A la pointe de la technologie, Safran Nacelles propose des nacelles toujours plus intégrées au moteur, aérodynamiques, légères avec des traitements acoustiques avancés afin de contribuer à la réduction des émissions de CO2 et sonores des aéronefs.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.  

Référence

26-DT-LH-175883  

Service de rattachement

AQ CSSD

Bloc personnalisable n°3

Type de poste

Externe

Description du poste

Domaine métier

Performance et support

Métier / Emploi

Qualite - Assurance qualite operations

Intitulé du poste

Assurance Qualité après vente/support client F/H

Type contrat

CDI

Statut (CSP)

Ingénieur & Cadre

Temps de travail

Temps complet

Parlons de votre future mission

Parlons de votre future mission Au sein de la Direction Qualité et rattaché(e) à la Direction Support Clients, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients, en garantissant la qualité des pièces de rechange livrées.

Dans ce cadre, vous aurez la charge de :

Principales responsabilités :

-Analyse des écarts :
o Analyser les dérogations et coordonner la mise en œuvre des plans d'éradication adaptés.
o Prendre en charge l'éradication liés aux litiges qualité et leur suivi jusqu'à clôture, en garantissant le respect des standards Safran Nacelles.
o Définir et suivre la mise en œuvre des actions correctives nécessaires afin de supprimer les non-conformités et éviter leur répétition.
o Dans le cadre de l'éradication, s'assurer de la pérennisation des actions liées aux « escapes clients » et aux « inscapes ».

-Assurer le traitement des dérogations (MRB AQ)
o Sanction des dérogations en tant que MRB AQ
o Suivi hebdomadaire de la performance de traitement des dérogations : identification des points bloquants, caractérisation et formalisation de leçons apprises si nécessaire,

-Participation à l'amélioration des processus :
o Promouvoir l'amélioration continue et la culture client en mettant en œuvre des méthodologies efficaces.
o Participer à l'amélioration des processus et des organisations
Mais encore ? (Avantages, spécificités, …)

Mais encore ? (avantages, spécificités, …)

De diplôme Ingénieur, vous possédez une solide expérience dans le domaine de l'assurance qualité, avec une compréhension approfondie des normes et des pratiques de qualité.

Parlons de vous

Compétences et aptitudes recherchées :
• Rigueur, organisation et sens des responsabilités
• Excellentes qualités relationnelles, alliées à une aisance en communication écrite et orale, notamment en anglais
• Esprit d'équipe développé et aptitude à fédérer, favorisant la collaboration et l'atteinte des objectifs communs.
• Analyse et résolution de problèmes : Connaissance des outils RPO, capacité démontrée à appréhender des situations complexes, à identifier des causes racines pour des problèmes et à proposer des solutions pragmatiques et pérennes, Référent 8D
• Esprit de synthèse et capacité à prendre des décisions structurantes dans les délais impartis.
• Compétence dans l'utilisation de SAP, en particulier sur les transactions liées à la qualité et à la logistique.
• Expérience confirmée dans l'animation de réunions et la conduite de projets : suivi des plans d'actions, pilotage d'équipes transverses, gestion de reportings, une première expérience Greenbelt serait un plus.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Normandie, Seine-maritime (76)

Ville

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+5

Niveau d'expérience min. requis

Supérieure à 3 ans